Marketing New

Espelho espelho meu… O marketing na criação de seu eu.

2010-08-05T16:31:00.004-03:00

só passando...

Tive uma conversa, tempos atrás, com meu amigo de twitter Rubens Gualdieri sobre a imagem que as pessoas tem delas mesmas e comecei a pensar na influência que a propaganda tem na imagem que cada pessoa tem de si. Então, resolvi escrever um pensamento que tive sobre o assunto.

Li, em algum lugar, no livro Administração de Marketing de Kotler que, explicando de modo simplificado, “as pessoas criam uma imagem delas mesmas, acreditam ser tal imagem e transpassam-na à sociedade”. É claro uma pessoa pode se achar um entendedor de filmes, quando na verdade não é. Esse era o tema que o Rubens e eu discutíamos. É um tema um pouco complexo da psicologia, “o ser humano deve se aceitar como é”… enfim, não entrarei em detalhes. O que eu quero tentar explicar brevemente aqui é o papel da propaganda nessa “criação de auto-retrato”.

Quando uma pessoa se imagina em uma situação, ela cria uma imagem de si dentro se sua imaginação, tal “imagem” inclui: atitude, roupa, cabelo, nariz, olhos, óculos, carro… uma infinidade de coisas o que eu vou chamar de acessórios. Da onde a pessoa tira esses “acessórios”? ela cria? Talvez, seria o ideal, nessa hipnotize teríamos uma sociedade de inventores. Porem, digo, mais uma vez simplificando muito, que esses “acessórios” são retirados de “flashes de memória” ou imagens de: revistas, comerciais, clipes, atores, conceitos que temos… veja quando eu digo: “acessórios”, falo não apenas de roupa, carros, falo também de atitudes, jeito de andar de se expressar, amizades, uma porção de coisas. Entenderam? O que quero dizer é que você, sim você, cria uma imagem, talvez ainda fictícia, por meio de vários fatores externos que te influenciam, a propaganda publicitária é uma desses fatores. A partir dessa imagem ainda fictícia é que você começa a agir, comprar,falar, andar de uma certa forma, que você acredita condizer com a imagem ideal criada. Se a pessoa é ou será essa imagem é outra questão. O papel do profissional de marketing nessa questão é: achar essa imagem “ideal” e não real que cada pessoa tem de si e adaptar esse produto a tal imagem. Como? Bom, deixa pra próxima.

Pode-se discutir muito ainda nesse contexto mas creio que o que eu escrevi ser, no momento, suficiente. me siga no twitter, terei prazer em discutir sobre o assunto.

O REAL VALOR REAL.

2010-04-04T17:54:00.005-03:00

Olá.

Sim... Eu voltei como já dizia Roberto Carlos. E para falar do valor dos produtos.

Com essa nova realidade do mercado - que nem é tão nova assim - as marcas ganham e agregam cada vez mais benefícios aos seus produtos e serviços em uma tentativa de justificar seus preços altos.

Valor, em economia e matematicamente, corresponde ao custo de produção menos a depreciação, ou seja, o Valor Real (Vr) do produto.

Qual será o Vr de uma calça jeans da DIESEL? Creio que nem chega perto do preço que normalmente é encontrado nas lojas. E o que mais surpreende, muitas pessoas estariam dispostas a muito mais por tais calças. Por quê?

O valor não é o preço na etiqueta mais sim o que as pessoas estão dispostas a pagar por determinado produto/serviço. Grandes marcas agregam valores, muito alem daqueles já oferecidos pelo produto físico. Emocionais, tecnológicos ou uma combinação dos dois.

Pare e reflita, uma calça blusa tem a simples função de aquecer seu dono não é verdade? Mas uma blusa da Lacoste tem a função de inserir você em um “mundo Lacoste” as pessoas olharem para você terão uma “perspectiva Lacoste”.

Como as empresas “fazem” isso? Marketing?

Sim marketing, mas não somente marketing. Em parceria com o setor de atendimento, tecnologia, criação, etc. O que o setor de marketing faz é trabalhar os valores maximizando-os e criando novos. Um grande exemplo de criação de valores não vem de grandes multinacionais nem mesmo de grandes empresas e sim da padaria da esquina, do boteco do Seu Joaquim. Há quanto tempo você compra pão, de manhã, na mesma padaria? Qual seu mercado predileto ou de sua mulher, mãe, empregada, etc.? O atendimento desses lugares e mais que personalizado, cliente e fornecedor se tornam praticamente uma família, produtos e serviço são únicos e “especiais”.

Quanto vocês pagariam por cada blusa? (click na imagem para aumentá-la)

abraços.

Estudo de Viabilidade Mercadológica.

2009-12-18T16:31:00.005-02:00

Ola,

Bom depois de um bom tempo sem escrever... Sim eu voltei! E agora formado! Um bacharel em administração... Queria, então, compartilhar com vocês meu Trabalho de Conclusão de Curso, que pode ser baixado aqui. E um trabalho sobre estudo de viabilidade mercadológica, tem muita coisa sobre marketing e administração e pode ser usado para fins acadêmicos, então façam bom proveito!

Estudo de Viabilidade Mercadológica

View more presentations from guest5e29b1.

obrigado, até a próxima!

E-books que falam de marketing… pra vocês!

2009-11-21T16:12:00.005-02:00

Olá,

Leitores, eu acho que vocês já perceberam que tenho deixado o blog um pouco de lado... Sabe como é, ultimo ano da faculdade, tenho que acabar meu TCC e estudar para provas, então estou com pouco tempo para atualizar o blog, mas acho que daqui uns 20 dias eu entro de férias!

Para me redimir... Abaixo seguem uns links com cinco livros muito bons sobre, marketing; mídias; branding, uma aula da ESPM, sobre Buzz Marketing e o livro do Daniel Goleman (o que tem a ver com marketing? Leiam e descubram).

*Web 2.0 Erros e Acertos;

*Branding o manual para você criar gerenciar e avaliar marcas;

*Onipresente;

*Do Broadcast ao Socialcast;

*O marketing depois de amanha;

*ESPM> Mídia Online: aula4-Buzz Marketing;

*Inteligência emocional.

PS: li seis dos sete, e recomendo!

Obrigado, até a próxima.

Comerciais de Cigarros

2009-11-20T19:24:00.005-02:00

Como falar de marketing e cigarros sem mostrar os comerciais...

Para ser politicamente correto...

"O MINISTÉRIO DA SAÚDE ADVERTE: CIGARROS CONTÉM MAIS DE 4.700 SUBSTANCIAS TÓXICAS, E NICOTINA QUE CAUSA DEPENDENCIA FISICA E PSIQUICA"

Smoke! Smoke! Smoke! That Cigarette.

2009-11-20T18:27:00.010-02:00

Smoke! Smoke! Smoke! That Cigarette... Olá,

Falar sobre “marketing tabagista” é sempre muito complicado e polemico, mas vou me arriscar. Sou um grande fã das campanhas de cigarros, apesar de não ser fumante, acredito que a indústria tabagista foi uma das primeiras a associar suas marcas com bons momentos da vida. Suas campanhas, sempre eram relacionadas a um estilo de vida, que boa parte das pessoas gostaria de ter, charme, sofisticação, prazer, status, etc. principalmente o público jovem, com toda sua insegurança, típica característica da idade. Campanhas que traziam a seguinte impressão: “faça parte do nosso seleto grupo”.

Lembram-se dos comerciais fantásticos da Hollywood e da Marlboro, a sim o famoso cowboy da Marlboro. Nos anos 60, a Philip Morris inventou o "País Marlboro" popularizando a sua imagem por meio de severos e bem aparentados cowboys conhecidos como "Marlboro Men". O lema continua vivo até hoje: "Come to where the flavor is. Come to Marlboro country", em bom português: "Venha para onde está o sabor. Venha para o país Marlboro".

Pessoas bem sucedidas, ou simplesmente pessoas que gostaríamos de ser, realizando atividades prazerosas e fumando... Hoje em dia, só é possível ver um desses comerciais na internet, mas existem vários outros “comerciais”, com “pessoas exemplos”. Além dos diversos filmes, novelas, clipes, onde o bandido, ou cara “mau” que as garotas tanto gostam, aparecerem fumando, existe o marketing boca a boca.

Assim como em qualquer tipo de segmento, existe o que é chamado às cabeças chaves ou os causadores de tendência. Não seria diferente com os cigarros; artistas de um modo geral, a garota linda da faculdade, ou o garoto rebelde da escola, o executivo que saí no meio do expediente pra dar um trago, todos eles influenciam. Em parte, por causa do que Lindstrom chama de “neurônios-espelho” - neurônios que se ativam quando uma ação está sendo realizada e quando a mesma ação está sendo observada. Esses neurônios são responsáveis por aquele sorriso quando vemos outra pessoa sorrindo, mesmo você está de mau humor. Boceja ao quando vê uma pessoa bocejando? Pois bem. Então ao observar essas pessoas, no qual talvez não sejam exemplos de vida para você, mas que naquele momento você gostaria ser, faz com que haja a associação do cigarro à situação e aumente a vontade, mesmo que momentaneamente, de experimentar.

Após proibição de propagandas... Gosta de Formula Um? E do Airton Sena, quando corria pela McLaren em seu carro vermelho? Pense o no carro, qual é a única marca que você se lembra, ou consegue ver... Grande erro das campanhas antitabagistas, ao conseguir a proibição de propagandas em meios “comuns” e que acabou obrigando a indústria de cigarros que procurassem outras maneiras de promover seu “estilo de vida”, começaram, então, as campanhas subliminares. O que você acha dos carros da Ferrari... Não a necessidade da marca estar explicitamente à amostra para marca ser lembrada... Principio de branding... Vejam esse LP do Van Halley, endentem o que eu digo...

Antitabagismo... Anti ou prol tabagismo? Experimentos que Lindstrom expõe em seu livro “a lógica do consumo” dizem que, aquelas imagens ou tarjas pretas com avisos do tipo: “fumar causa dependência e pode levar a morte” em nada funcionam, ao contrario estimulam. Fumantes ao verem aquelas imagens lembram-se do cigarro e sentem vontade de fumar. E francamente, você acha que em uma sociedade, onde filmes como “S.A.W., Albergue, etc.” são sucesso de bilheterias nos cinemas, vão se espantar com uma imagem de um rato morto... Infelizmente não. Ainda mais que o ser humano tem aquela sensação do tipo “isso não vai acontecer comigo”.

Bom o objetivo deste post, não foi mostrar o segredo da indústria tabagista, nem muito menos incentivar nada.

Obrigado, até a próxima!

O ciclo de vida do produto como ferramenta...

2009-11-06T09:56:00.015-02:00

Ola,

quero “fugir” um pouco do tema publicidade, pois alguns leitores já estão achando que sou publicitário (também não deixo de ser, rs), mas como disse uma vez, prefiro o termo “marketeiro”. Bom, ciclo de vida do produto, achei interessante falar desse tema, uma vez que não interessa somente para gestores de marketing, acho que tanto profissionais do setor financeiro quanto, e principalmente publicitário, devem conhecer com detalhes essa teoria e ferramenta de marketing.

Ciclo de Vida do produto ou Matriz BCG (figura abaixo e gráfico ao lado), enquanto aplicada ao ciclo de vida do produto, são modelos ou conceitos que descrevem a evolução de um produto, e não da marca (a não ser que a marca esteja associada diretamente e totalmente ao produto), com base em diversos fatores, tais como: participação no mercado, fluxo de vendas, crescimento do mercado, evolução e inovações tecnológicas, abrangência geográfica e até o breakeven. Por meio dessa “ferramenta” é possível realizar um planejamento mercadológico mais preciso e melhor direcionado para realidade do produto momento que o mesmo se encontra.

Em questionamento (também conhecido como "ponto de interrogação" ou "criança-problemática"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver um grande investimento e depois de tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela".
Estrela: exige grandes investimentos e são líderes no mercado, gerando receitas. Ficam freqüentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de mercado deve ser mantida, pois se pode tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda de mercado.
Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. Pode ser à base de uma empresa.
Abacaxi (também conhecido como "cão", "vira-lata" ou "animal de estimação", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto.

Considerando os aspectos mercadológicos, Kotler (1999) define quatro fases considerando as vendas e cinco fases, considerando os lucros obtidos com as vendas. Estas fases são:

Desenvolvimento do produto : começa quando a empresa encontra e desenvolve a idéia de um novo produto. Durante esse desenvolvimento, as vendas são iguais a zero e os custos do investimento são crescentes. Aparece na figura como lucro “negativo”.
Introdução : período de lento crescimento das vendas à medida que o produto é introduzido no mercado. Não há lucros nesse estágio devido aos altos custos da introdução. Especialmente com propaganda e distribuição.
Crescimento : período de rápida aceitação no mercado e de lucros crescentes. Supondo que o produto foi aceito pelo mercado.
Maturidade : período em que o crescimento das vendas diminui. As vendas começam a diminuir, pois outros novos produtos concorrentes estão se projetando. Se Gasta muito dinheiro com propaganda para enfrentar a concorrência.
Declínio : período em que as vendas e os lucros caem. Isto ocorre por obsolescência e ou devido produtos concorrentes.
Vale a pena lembrar que, quando um produto entra em declínio, ele não necessariamente está morto, pode-se fazer uma reciclagem do produto, até mesmo um re-posicionamento, encontrar uma nova utilidade ou um novo seguimento, etc. e assim inverter a “situação”. Porém desistir do produto muitas vezes é a melhor saída.

Cada fase, tem suas características, e dentro do composto mercadológico ou 4 P’s (tabela abaixo) e possível montar estratégias especificas para cada fase.

EXEMPLOS:
Introdução –Em questionamento
Objetivo básico: estabelecer um mercado para o tipo de produto e persuadir adotantes iniciais a comprá-lo
Produto: alta qualidade, boa marca, protegido por patente / registro
Preço: alto para recuperar custos e às vezes é baixo para construir demanda rápida
Distribuição: no. limitado de canais
Promoção: voltada para adotantes iniciais, instruir sobre o tipo de produto, amostras, cupons de desconto, etc (comunicação voltada a criação de “conhecimento” do produto).

Crescimento - Estrela
Objetivo básico: aumentar vendas e market share, desenvolver preferência pela marca
Produto: alta qualidade, acrescentar serviço para aumentar o valor
Preço: um pouco alto pela alta demanda
Distribuição: no. maior de canais para atender à demanda
Promoção: públicos mais amplos, mensagem enfatizam os benefícios da marca e do produto.

Maturidade – Vaca leiteira
Objetivo básico: defender market share, procurar crescer atraindo clientes dos concorrentes
Produto: melhorar a qualidade, distinguir a marca dos concorrentes
Preço: baixo: reflete a intensa concorrência
Distribuição: no. maior de canais e mais incentivos para os revendedores
Promoção: diferenciar a marca dos concorrentes, grande uso de incentivos para induzir compradores à marca. (neste caso é interessante usar o sucesso do produto para solidificar a marca)

Declínio-abacaxi
Objetivo básico: limitar custos ou procurar formas de reavivar vendas e lucros
Produto: alta qualidade (imagem), tentar novas maneiras de tornar o produto novo outra vez
Preço: baixo para vender o que resta no estoque ou alto (para nichos)
Distribuição: no. limitado de canais
Promoção: mínima para manter os custos baixos, ou alta para tentar reativar o produto.

Espero que esse texto tenha os ajudado de alguma forma, para quem se interessar, existem artigos e e-books ótimos na internet com maior abrangência.

Ps: click nas figuras para aumentá-las.

Obrigado, até a próxima.

O fim da publicidade: o que significará para você?

2009-11-01T00:21:00.006-02:00

Um novo estudo da IBM prevê mudanças mind-bending para o mundo dos anúncios. "Os próximos cinco anos vai realizar mais alterações para a indústria da publicidade do que os 50 anteriores fizeram", proclama o estudo.

A questão é: o que você pretende fazer sobre isso? Como você vai atingir seus clientes no futuro?
O estudo da IBM de mais de 2.400 consumidores e 80 executivos de anúncios, será resumido ao longo das quatro linhas abaixo:

Atenção: os consumidores estão ganhando o controle, interagindo entre si e filtrando os anúncios.

A democratização da criatividade: Através do conteúdo gerado pelo usuário e partilhado por meio de sites como o Facebook e o YouTube, amadores e semi-profissionais estão criando seus próprios anúncios. Isto pode tornar mais difícil para as marcas de controlar a sua imagem, mas estimula a criatividade da audiência, e pode aumentar brand loyalty dos participantes.

Resultados de pressão: Com o crescimento do pay-per-click, a publicidade está se tornando altamente mensuráveis e orientados para resultados. Os dias de melosas branding, anúncios onde o impacto era difícil avaliar, estão terminando. Meios de comunicação tradicionais estão sob pressão para demonstrar a utilidade da publicidade em seu formato.

Publicidade em massa: O surgimento de redes de anúncios (recebe 193 milhões respostas do Google quando se procura a expressão “advertising network”) significa que anúncios serão comprados e vendidos a granel. Mais do que a metade dos profissionais do anúncio votaram e disseram esperar que 30% dos anúncios corram através de redes de networks dentro de cinco anos.

Para onde estamos indo? O estudo diz que duas variáveis perturbadoras vão ditar o resultado: o aumento do controle dos consumidores sobre a comercialização e o crescimento dos sistemas de ad-inventory. O rápido progresso destas duas alterações resultara na maior mudança que nós veremos.

Seu conselho: "Plano de futuros consumidores múltiplos, estratégias ágeis e construir novas competências antes que à publicidade como a conhecemos desapareça."

E as pequenas empresas? È tempo de ser criativo.

Há algumas considerações a pensar, como estratégias de anúncios que não são caros. Pense em crowdsourcing uma campanha publicitária, por exemplo, talvez pela organização de um concurso, como famosa Doritos fez com o Superbowl. Pense patrocínios de eventos locais - é difícil de “bloquear” um anúncio, enquanto você está parado ou bola está parada.

Em geral, esta resposta: Como é que você vai fazer os consumidores realmente olharem para o seu anúncio, quando muito mais está competindo por atenção? Torná-lo divertido e encontrar o lugar onde você pode se destacar da multidão.

Fonte: blog.entrepreneur

Obrigado, até a próxima.

Humankind | O mundo é feito de pessoas - Uau! Descobriram à América...

2009-10-31T14:56:00.005-02:00

Abordagem da Leo Burnett, Humankind...

Uma das diferenças fundamentais da abordagem Leo Burnett é que devemos observar o comportamento humano em vez de apenas inferir conhecimento perguntando coisas as pessoas. O cliente/pessoas é o centro das “intenções”. Novo? Descobriram o mundo? Acho que não... Descobrir o que o cliente espera e qual é seu comportamento frente não só a marca, mas ao seguimento do produto em si, pegar isso e mesclar com os objetivos da empresa, e criar estratégias (ações publicitárias, posicionamento de marca, valor do produto, designer de embalagem, criação de conceitos, etc.) para que se venda a marca, é o trabalho do marketing!

Lógico que, deve existir, até hoje, empresas que não fazem isso, é fato. Mas não é uma “ferramenta” nova.
De qualquer forma é um vídeo muito bem feito e bem explicativo, vale à pena assistir para que seja absorvido e fixado, em nossas mentes, esse conceito onde “o cliente deve ser o centro das intenções.”

Sugiro que leiam o artigo sobre as “inovações que mudarão o mundo”.

Obrigado, até a próxima.

Vamos falar de Marketing esportivo

2009-10-29T23:02:00.003-02:00

Que tal falar um pouco de marketing esportivo?

Alias, não seria publicidade esportiva, vocês sabem que publicidade só domina um dos P’s de Marketing, que seria promoção, acho que confundem muito publicidade e propaganda (promoção) com marketing (promoção, preço, praça, produto), a não ser quando se trata de marketing esportivo vindo dos clubes... Mas não importa... Quem sabe um dia eu escreva sobre o isso.

Pra agora, assistam ao vídeo, que em minha opinião vale o tempo gasto.

“Como anda o marketing esportivo no Brasil? Reclame foi a campo e investigou duas categorias: a Stock Car e o futebol. O primeiro vai muito bem, mas no futebol, o marketing esportivo praticamente não existe.”

Obrigado, até a próxima.

Tecnologias que mudarão o mundo... não será um exagero?

2009-10-29T14:30:00.010-02:00

Apenas acreditamos em alguns tipos de tecnologias (on ou off-line) quando elas passam fazer parte da nossa realidade, certo? E o tempo que leva para isso acontecer pode mudar a maneira como olhamos para cada uma delas, por isso é importante entender o processo de maturação de novas tecnologias. Para ajudar neste processo, o Gartner (líder mundial na pesquisa e análise de tecnologia da informação) utiliza um gráfico chamado Hype Cycle.(clique na imagem para aumentar)

A primeira barriga do gráfico demonstra a expectativa e entusiasmo exagerados provocados por uma nova tecnologia. É aquela vacina que curará o mundo; a pílula que faz emagrecer; a clonagem de humanos; e muitas outras promessas que, pouco tempo depois de explodirem na mídia, se mostraram exageradas (second life?). Todas prometem benefícios inimagináveis, mas a realidade mostra que os resultados demoram bastante para aparecer. Muita publicidade leva a tecnologia a seus limites, mas traz poucos resultados práticos e muito fracasso. E por não apresentar esses resultados inflacionados, a tecnologia torna-se fora de moda e sua visibilidade cai no que o Gartner chama de “calha da desilusão”. Após várias experiências, muito trabalho duro e expectativas mais realistas, é possível ter um bom entendimento de suas aplicações, criando ferramentas para tornar essa tecnologia estável, finalmente sendo adotada por uma boa parcela do mercado, chegando então ao chamado “platô da produtividade”.

Cada tecnologia tem seu próprio tempo para chegar ao platô, algumas demoram mais do que outras para serem consideradas maduras, sendo que esse tempo pode variar bastante. Elas também terão impactos diferentes; enquanto algumas apenas melhorarão processos, outras poderão mudar a maneira de fazermos negócio.

Esse papo é meio conceitual, mas, lembrar disso ajudará a olhar cada inovação com mais isenção e critério. Uma das melhores lições que o gráfico nos ensina é, não supervalorizar uma tecnologia. Temos um exemplo recente com a Internet: quando a bolha explodiu, passamos alguns anos na maldita calha para, só depois de algum tempo, sair dela. Existe em quase toda apresentação sobre Internet aquela abobrinha que a Internet demorou apenas quatro anos para alcançar 50 milhões de usuários, enquanto a TV levou 13. Bela porcaria, o telefone levou 74, o rádio 38 e o computador pessoal 16. O celular levou apenas 5². A explicação é simples: a cada ano que passa temos mais indivíduos aptos para consumir tecnologia e a própria tecnologia ajudam a disseminar isso. O que acontece é que o mundo está mais rápido, mais conectado, e a Internet se beneficiou disso assim como o celular está se beneficiando agora.

Obrigado, até a próxima.

Fonte: O markeitng depois de amanhã.

O nascer de grandes idéias. Bati papo com as agências Click e Espalhe.

2009-10-26T23:52:00.007-02:00

Ola,
olhando nos canais do youtube achei essas reportagens, mais abaixo, uma da agência Click e outra da “famosa” agência Espalhe, uma das, se não for á pioneira em utilizar o Marketing de Guerrilha aqui no Brasil (agencia no qual eu adoraria trabalhar, diga-se de passagem). Então, as duas reportagens são sobre a história das agências, vale muito à pena “ganhar” esses 30 minutinhos assistindo os vídeos.

obrigado, até a próxima.

"Porque a Pepsi muda tanto seu logo?" Quebrando paradigmas.

2009-10-25T23:19:00.008-02:00

Esse “post” foi criado graças a um pergunta de uma garota (é não lembro o nome dela, rs), “porque a Pepsi muda tanto de logo?”

Ao decorrer de nossa existência sempre procuramos criar certos paradigmas, padrões a serem seguidos. A criação desses padrões é uma forma de acomodação, são respostas e regras que nos deixam mais seguros em relação a alguma “coisa” ou situação.

Um dos paradigmas abordados pelo empresário Walter Longo em seu livro “a era do nexo” são que os logotipos são eternos.

No inicio dos anos 1980, quando começou a proliferação dos manuais de utilização de marcas. Foi criado um verdadeiro policiamento a respeito que se podia e não podia fazer com a “marca”. Com as mudanças constantes que existem hoje em dia, e que inclusive foi tema deste blog, quanto mais fixo você for ou sua logomarca, mas com uma paisagem você se parecerá, ou como nas palavras do premiado designer Bruno Mau “se uma marca não evolutiva e mutante, ela se torna estática, e isso pode ser a morte da imagem”. A repetição continua da marca, na mesma mídia, do mesmo jeito, contribui para faz com ela se torne imperceptível. Acontece com patrocínios de longa duração, A logomarca do Banco Itaú, no relógio do Conjunto Nacional na avenida paulista, com certeza é um marco da cidade de São Paulo, mas pra quem mora lá ou está acostumando com o ambiente, não a percebe mais. Ou quando se compra um apartamento novo por causa da paisagem, e após uns anos não se da mais importância a ela, isso já aconteceu com você?

Empresas como, Google e as emissoras Nickelodeon e MTV são um bom exemplos de marcas que “evoluem” com o passam do tempo e que inclusive brincam muito com sua logomarca. Ou a Vivo que do decorrer de suas campanhas sempre muda a cor de suas estampas.

Será que isso não acontece com as marcas. Entendem agora porque a Pepsi muda tanto de Logo?

Obrigado, até a próxima

Digital Anthropology report

2009-10-24T19:31:00.013-02:00

O twitter me surpreende sempre... O texto a seguir foi baseado nas irformações contidas no site; antropologi.info.

No espaço de apenas 10 a 15 anos, a Internet alterou radicalmente a nossa forma de trabalhar, jogar, fazer compras, estudar, manter contato com amigos e família, conhecer novas pessoas, nos expressar, e planejar nossa vida social e profissional. O que isto representa é uma mudança enorme na maneira como nos comportamos no curso da nossa vida cotidiana e como podemos interagir com outros seres humanos. Foi o desejo de saber mais sobre como a tecnologia digital mudou o nosso comportamento que nos levou a criar o TalkTalk Digital Antropologia Report. A TalkTalk (empresa de comunicação) enviou pesquisadores da Universidade de Kent à casas de pessoas em todo o Reino Unido para fazer-lhes perguntas sobre suas atitudes em relação à tecnologia digital e observá-las como as utilizavam. E, também, pediram para que o professor de antropologia David Zeitlyn que analise os resultados. Descobriram que "homo digitais" é constituído por seis tribos, os Digital Extroverts, Timid Technophobes, Social Secretarie, First Lifers, E-ager Beavers,Web Boomers. Com atitudes, padrões de uso e modos de comportamento muito diferentes. Algumas dessas tribos têm abraçado a tecnologia e a colocado no centro de suas vidas. Para outras tribos, "a internet" é uma selva assustadora.

Digital Extroverts (Digital extrovertidos)
Amam dispositivos convergentes - onde a tecnologia móvel e da internet se reúnem em um único produto, como um iPhone. Isso tudo é sobre a conveniência. A capacidade dos dispositivos de interconexão e compartilhar dados é um pré-requisito para eles. Eles usam as tecnologias móveis que envolvem a atualização regular e interação - assim como a tecnologia, os extrovertidos digitais são "always-on". Atualizar regularmente o seu perfil on-line é uma parte da sua rotina diária, como comer. Eles compartilham mais do que apenas o seu estado Facebook. Eles seguem os seus amigos e família em linha, e muitas vezes upload de seus próprios conteúdos, tais como fotos ou blogs quase em tempo real.

Tecnófobos Timid
São muito menos afetados por mudanças de tecnologia que os demais grupos. E, apesar da ascensão da internet, eles ainda representam quase um quarto dos britânicos (23%). Muitos deles serão capacitados o suficiente para enviar e receber e-mails, mas eles ainda preferem usar papel e caneta. Eles podem usar telefones celulares, mas apenas para fazer chamadas. Para e-mails eles preferem usar um teclado de tamanho completo e fotos que vai usar uma câmera apropriada. Eles acreditam que a internet está ficando fora de controle. A abundância de informação significa que eles não sabem o que eles pensam de confiança e que necessita de regulação. Eles estão impressionados pelos blogs, redes tweeting ou social, considerando-a como algo para as pessoas com demasiado tempo nas mãos. (conheço muita gente que acha isso de mim, rs)

Social Secretarie (Social secretários)
Inteiramente pragmáticos quando se trata de abraçar a tecnologia. Composto basicamente de mulheres ocupadas, fazendo malabarismos, com uma família agitada, do trabalho e da vida social, se a tecnologia torna a vida mais fácil ficaram felizes em usá-la. Os fatores sociais são importantes: eles valorizam suas amizades e usam a tecnologia para ajudá-los a manter contato. Valorizam seus
compromissos sociais e, na qualidade de 'secretária' a um grupo de amizade, vai distribuir os documentos por e-mail ou por mensagens para um site do grupo.

First Lifers
Surfar em vez de navegar na Internet, eles podem estar fazendo ambos. Como telefones inteligentes tornam-se mais difundidos, seus usuários podem tornar-se usuários de internet sem apreciá-la, usando o Skype, Google, MSM ou quando fora para descobrir onde é a próxima festa ou para manter contato com amigos. First Lifer pode ser um usuário de banda larga móvel, e preferem continuar usando seu telefone em casa. Eles estão conectados e querem apenas ouvir música, vídeo e jogos online.

E-ager Beavers
a maior tribo por uma boa distância, com 29% da população adulta do Reino Unido. Usam muito a internet, porem, para eles a internet não é tão essencial para o seu trabalho e vida social como é para os extrovertidos Digital. Em particular, as maiores diferenças entre eles e os extrovertidos digitais são sociais:Eles são mais passivas usuários da Internet do que os extrovertidos digitais, apesar de existirem alguns sinais de que isso está começando a mudar. Gostam do jeito que a internet os conecta a coisas novas (como a música, programas de TV e clipes de música) ou aos amigos existentes através de redes sociais e tendem a não fazer novos amigos online.

Web Boomers
Ao contrário Timid technophobes, Web Boomers apreciam os recursos da Internet de dados infinitos. O fato de que eles podem acessar um monte de informações sobre saúde, hobbies e história - tudo a partir do conforto de sua casa – isso os fascina. Esse é um estudo interessante e de extrema importância para qualquer profissional que trabalha com o mercado. Os estudos ainda trazem algumas previsões futuras, tais como:Essas tribos “irão evoluir”, a tecnologia se torna cada vez mais presente, com alguma fusão, algumas vão desaparecer e virão novas tribos emergentes; A elite digital irá emergir; Os excluídos digitais irão desaparecer, mas será substituído pelo digital refuseniks; O aumento do acesso móvel irá definir nossas tribos livre.

Mais informações consultem: http://www.talktalk.co.uk/talktalk

Fica, então, a pergunta... Que tribo és tu?

Obrigado e até a próxima.

Social Media Revolution / A Revolução da Mídia Social

2009-10-21T15:24:00.004-02:00

Incrivel... "vídeo que ilustra como a mídia social vem influenciando a forma de comunicação entre as pessoas. E ela é muito maior do que imaginamos... Alguns dados são inacreditáveis! O objetivo do autor é mostrar que a mídia social veio para ficar e não é apenas modismo. Inspirado no livro: Socialnomics: How social media transforms our lives and the way we do business, do suiço Erik Qualman."

Lembram do vídeo Prometeus?

Obrigado, até a próxima!

"O Twitter está só no começo"

2009-10-21T13:57:00.003-02:00

Boa tarde,

Acabei de ler esse artigo é achei muito propicio, dada a minha estréia do twitter ( no qual já estou viciado). Olha vale a pena dar uma olhada.

Qua, 21 Out - 01h12
Aos 34 anos, o americano Biz Stone está à frente de uma empresa que, com apenas três anos de vida, já está avaliada em mais de US$ 1 bilhão. O Twitter, rede de microblogs criada por ele e pelos colegas Evan Williams e Jack Dorsey, transformou-se em pouco tempo em um dos maiores sucessos da história da internet, atingindo a marca de 45 milhões de usuários cadastrados. No Brasil, o Twitter vem registrando uma ascensão fulminante - já são oito milhões de usuários, sendo que a maior parte deles, cerca de cinco milhões, ingressou no sistema nos últimos três meses. O sucesso, porém, ainda não se reverteu em bons resultados financeiros. Situação, por sinal, similar à de outras investidas do gênero, como os sites de vídeos YouTube e a rede social Facebook. Todos ainda estão em busca de gerar receita para seus acionistas. Stone participa hoje no Brasil do II Encontro Agenda do Futuro, organizado pela empresa de serviços de comunicação TV1. Antes de chegar ao País, deu a seguinte entrevista, por e-mail:

Em três anos, o Twitter conquistou 45 milhões de usuários e está avaliado em cerca de US$ 1 bilhão. Você e seus sócios previam isso quando criaram a rede?
Sob muitos aspectos, o Twitter cresceu mais rápido do que o esperado. Os números mencionados impressionam em muitos níveis, e certamente não esperávamos tamanho crescimento num período tão curto. Dito isto, ainda sentimos que estamos apenas no começo do Twitter enquanto serviço e enquanto empresa, e por isso esperamos um crescimento ainda maior no futuro.

Em Cannes, durante o festival de publicidade, você demonstrou certa tranquilidade pelo fato de o Twitter ainda não apresentar receita. Quando você acredita que a empresa vai começar a dar lucros?
Vamos lançar este ano produtos capazes de proporcionar renda. Um desses produtos que estamos desenvolvendo, mas que ainda não lançamos, permitirá às contas comerciais um novo nível de acesso à informação relativa às suas próprias contas do Twitter. Todas as contas do Twitter permanecerão gratuitas, mas algumas empresas podem estar dispostas a pagar por uma ferramenta analítica que lhes permita avaliar seu sucesso e aprimorar o uso que fazem do Twitter - o que beneficia a todos no longo prazo.

Que modelo de negócio é o mais apropriado para que o Twitter sobreviva à onda de expansão na internet e não tenha o mesmo destino de projetos, como o Second Life, que não se viabilizaram economicamente?
O Twitter é uma rede de informações a caminho de se tornar indispensável no dia a dia das pessoas - para negócios, política, emergências, festas e muitos outros usos. O modelo mais apropriado para o Twitter valoriza o sistema e torna o serviço ainda mais relevante sem se tornar um obstáculo.

O Twitter não estaria apenas à espera de uma oferta de compra bilionária?
Não estamos interessados em nos envolver com negociações de aquisição, porque o Twitter pode ser uma empresa muito importante e rentável por si mesma. Há alguns serviços mais difíceis de operar do ponto de vista da monetização, mas o Twitter não é um deles. O Twitter está em boa posição para gerar receita.
Há algum impedimento técnico para a adoção de anúncios pelo Twitter?
O sistema TweedSpeed (que gerencia o tráfego do Twitter em tempo real), mostra que são enviadas cerca de 12 mil postagens por minuto e, caso os vídeos de anúncios fossem implementados, seria necessário muito mais banda de internet.
Não há motivo técnico que nos impeça de entrar no ramo da publicidade.

Incluir no Twitter miniaturas de imagens e vídeos (mesmo que esse conteúdo seja hospedado em sites de terceiros) não seria o próximo passo para a expansão do negócio?
Atualmente, há muitas formas de incluir imagens e vídeos nos tweets (postagens), mas elas são desenvolvidas por terceiros com os recursos de nossa plataforma de tecnologia aberta. Há dezenas de milhares de aplicativos que funcionam com o Twitter, e muitos mais são criados todos os dias. Esses aplicativos permitem que os usuários compartilhem fotos, por exemplo, mesmo que a Twitter, Inc. não esteja no ramo da hospedagem de fotos. Como resultado final, os usuários encontram grande conveniência em nosso serviço, e isso é o mais importante.

Como você interpreta os estudos que dizem que 90% dos conteúdos veiculados no Twitter são produzidos por apenas 10% dos seus usuários e que mais de 30% dos que entram uma primeira vez e se registram nunca regressam uma segunda vez?
Não tenho certeza se esse dado está correto, mas é verdade que haverá no Twitter mais pessoas consumindo informação do que a criando. Nossas ferramentas de busca e descoberta estão melhorando, o que significa que muitos virão ao Twitter para aprender e descobrir, e nem sempre para criar novo conteúdo. Não há problema nisso. Uma questão separada é a de superar a lacuna entre conhecer o Twitter e engajar-se verdadeiramente com o produto - reconhecemos que esse aspecto poderia ser melhorado, e estamos trabalhando nisso no momento. Reitero que o mais importante é oferecer um serviço relevante para nossos usuários.

Como tem sido essa sua atual vida de viajante para divulgar o Twitter?
Todos os dias as pessoas usam o Twitter para fazer coisas notáveis. Elas se organizam para arrecadar recursos destinados a causas importantes, comunicando-se e ajudando umas às outras durante situações de emergência, e descobrem formas de partilhar informações importantes em partes do mundo onde isso não é tão fácil. Minha esperança ao partilhar o pouco que aprendemos até o momento é de que as pessoas compreendam o seguinte: não importa o quão sofisticada seja a tecnologia ou quantas máquinas sejam acrescentadas à rede, o Twitter não é um triunfo da tecnologia, mas um triunfo da humanidade.

As informações são do jornal O Estado de S.Paulo. Retiradas no site Yahoo Tecnologia. E agora no Marketing New

Obrigado e até mais!

Clay Shirky: como a mídia social pode fazer história

2009-10-19T16:06:00.005-02:00

Boa tarde,

tarde chuvosa, aqui no interior de São Paulo... pois bem, encontrei uma “palestra” sobre o novo momento das mídias, no qual estamos vivendo, achei legal e resolvi postar aqui no blog, estar por dentro das mudanças do mercado, ainda mais de mudanças dentro do campo de comunicações e tecnologia, é obrigação do profissional de marketing,essa palestra é de Junho de 2009, acho que vale a pena ganhar esse 15 min.

“enquanto notícias do Irã correm o mundo, Clay Shirky mostra como o Facebook, o Twitter e TXTs ajudam cidadãos em regimes repressivos a divulgar notícias reais, contornando a censura (embora brevemente). O fim do controle top-down das notícias está mudando a natureza da política.”

“Shirky, uma voz profética sobre os efeitos da Internet, argumenta que as tecnologias emergentes, que permitem à colaboração solto, vão mudar a maneira que nossa sociedade funciona.”

Pesquisei um pouco sobre o palestrante, descobri um livro chamado, "Here Comes Everybody", não achei sua versão em português ainda ou algum lugar pra comprar aqui no Brasil, quando achar aviso vocês, ou se alguém poder me fazer esse favor...

Obrigado, até a próxima.

Palestra: Julio Zaguini - Google e o Mercado Brasileiro

2009-10-18T19:07:00.002-02:00

Olá,

ainda falando de soluções Google, acabei de assistir essa palestra, é um pouco antiga mas acho que vale apena.... Então assista!

Me lembrou muito o livro Google Marketing, pra quem não teve a oportunidade, eu mais que recomendo!

é isso, obrigado e até mais!

Cases: Soluções Google.

2009-10-18T17:15:00.003-02:00

Bom dia,

é depois dessa de "vitória" do Button fiquei sem vontade de escrever, então fui para o youtube. Encontrei alguns cases de sucesso, relacionados à publicidade por meio da utilização das ferramentas Google, achei interessante e decidi compartilhar com vocês, vale apena...

Existe um portal googlebrasil no youtube com outros vídeos de cases, outros explicando como utilizar as ferramentas que o Google disponibiliza, muitas delas, gratuitamente. Vale muito apena assistir, eu mesmo uso algumas.

é isso ai, até mais e obrigado!

"Inovação: a criatividade na era digital', por Marcelo Tas

2009-10-17T00:26:00.007-03:00

Boa noite,

é eu sei que estou em divida com vocês marqueteiros, mas ultimo ano de faculdade pesa um pouco... Não se preocupem em breve continuarei "postado" assuntos pertinentes ao marketing.

Por enquanto, achei essa palestra no Marcelo Tas no YouTube fantástica, principalmente porque ele foi "dar" a palestra em minha faculdade, porem foi fechada à apenas alunos de Publicidade e Propaganda, e eu pobre aluno de Administração não pude assistir. Mas não faz mal! Achei essa no maravilhoso mundo do youtube e vou compartilhar com vocês!

Infelizmente parece que ficou faltando um pedacinho da palestra, uns 10 min., mas devo dar os devidos créditos ao “cinegrafista", o vídeo ficou até que muito bom e ao Palestrante o Marcelo Tas, incrível!

é isso ai, até a próxima e obrigado!

Inovar ou não inovar eis a questão.

2009-08-21T09:17:00.002-03:00

Esse foi um artigo que eu já tinha postado, mas que sofreu algumas modificações, e com isso tomou um novo sentido, espero que apreciem...

200inove... Inovação, esta palavra tem estado na moda ultimamente, o que talvez não tenha sido levado em consideração pela maioria dos senhores, são os desdobramentos que contem nesta palavra.

Inovação
Se olharmos os sinônimos desta palavra “inovação” iremos encontrar a palavra novidade, algo que quebre ou saia do padrão. A quebra desse padrão acontece por uma série de fatores: necessidade; mudanças na indústria ou no mercado; mudanças demográficas; mudanças de percepção; novos conhecimentos, etc. Em geral toda vez que a uma trepidação, que abale as estruturas desse padrão, as empresas são obrigadas mudar suas atitudes, suas estratégias, são obrigadas a inovar.

Vijay Govindaraja, em uma entrevista para HSM compara o fluxo ou mercado, com placas tectônicas, instáveis, e as empresas como centros de pesquisas geológicas, devem monitorar o mercado, fazer pesquisas, para prever e se preparar, antes que o terremoto aconteça, porque quando acontecer pode ser tarde demais. Ainda na mesma entrevista diz que são com pequenas mudanças que acontecem grandes inovações.

Clayton Christensen, também em uma entrevista para HSM, diz que a palavra inovoção pode ser classificada em três grupos. O 1º e 2º tem haver com o produto, o primeiro é a inovação com sustentação, seria uma marca que não inova de uma maneira radical, mas que agrega novas funções e tecnologias ao seu produto gradualmente, criando um crescimento continuo, um exemplo são os celulares, no inicio eram utilizados apenas como telefones sem fio, em um processo gradual tomaram novas utilidades.

O segundo é a inovação por ruptura, ele dá o exemplo dos primeiros micros computadores pessoais, eles foram uma inovação de ruptura com relação aos mainframes e aos minicomputadores. Quando foram lançados, não eram suficientemente potentes para lidar com todas as aplicações de computação que existiam, mas evoluíram rapidamente e, além disso, tinham outras qualidades. De todas as empresas que operavam no setor de informática na década de 60 e 70, a única que sobreviveu foi a IBM, cujo negócio central eram os mainframes. E sobreviveu porque, quando chegou o micro computador, montou uma organização diferente para enfrentar esse negócio.

A terceira que ele cita é a inovação baseada em modelo de negocio, é uma mudança no modo de gerir o negócio, conseguir atingir o cliente de modo eficaz mas com menores gastos.

Veja bem, podemos dizer que o mercado hoje ou esse “fluxo” é um sistema dinâmico complexo, portanto submisso à teoria do caos, onde se diz que tudo influencia tudo, que determinados resultados podem ser “instáveis”, uma vez que é sempre influenciado pelo ambiente que se encontra. Analisando essa comparação, podemos dizer que inovação, seja por ruptura ou com sustentação, deve ocorrer sempre não só nas empresas, mas nos produtos, profissionais, marcas, enfim. Para que o objetivo da empresa seja alcançado deve haver sempre uma “intervenção” no meio do caminho, uma mudança e ajuste de rota, uma Inovação!

A propósito: você gosta dos artigos? Então divulgue para seus amigos. Não gosta? Então divulgue aos seus inimigos.

O importante é divulgar! Menos que isso não interessa.

Obrigado, até a próxima

Philip Kotler fala sobre os novos tempos do Marketing

2009-08-21T08:43:00.004-03:00

Primeiro queria me desculpar por estar fora, mas voltei! Achei, essa entrevista abaixo, construtiva e preciosa pelo seu conteúdo didático, vale a pena ler...

Alerta vermelho permanente: o pai do Marketing fala sobre como se deve fazer Marketing nos dias de hoje, de crise e de redes sociais

Por José Salibi Neto, da HSM Management, do Mundo do Marketing |04/08/2009

Imagine que todos os médicos fossem atuar nas extremidades de seu mercado. Eles se tornariam, ao mesmo tempo, profissionais de pronto-socorro e de postos de saúde que objetivam a prevenção. É mais ou menos isso que as empresas terão de fazer na nova era do caos.

Trata-se da aposta do “pai” do Marketing Philip Kotler, segundo o qual a partir de agora as empresas terão de instalar um sistema de alerta (prevenção) e resposta rápida (o atendimento de pronto-socorro) que lhes permita desenvolver rapidamente novos cenários quando a economia entrar em queda, o que deve acontecer com frequência, e atuar neles.

Em outras palavras, as empresas precisarão abandonar a sensação de segurança que haviam construído com políticas, estratégias e táticas resultantes de anos de tentativa e erro e aceitar que agora surgiu um ponto de inflexão estratégica gigantesco. Ou mantêm a estratégia e correm os riscos derivados dessa decisão – o novo ambiente pode castigar e, inclusive, levar à ruptura–, ou reconhecem a necessidade de uma nova.

O novo livro de Kotler, Chaotics (escrito em parceria com John A. Caslione e publicado pela Amacom) busca formatar essa nova estratégia, ou, como eles preferem chamá-la, esse sistema de gestão do caos. Em entrevista exclusiva a José Salibi Neto, Kotler repassa os fundamentos desse sistema e quais as especificidades para economias emergentes em geral e para o Brasil em particular. Vale notar que Kotler não entra no mérito sobre se isso é pior ou melhor – é diferente e, por enquanto, inevitável. E exige outra abordagem de enfrentamento pelas empresas.

Minha primeira pergunta não poderia deixar de ser: é verdade que nunca mais voltaremos aos tempos normais?
Philip Kotler: Sabe o que eu ando dizendo aos presidentes de empresas? Que eles precisam ter um telefone perto de suas camas à noite no caso de uma grande ameaça ou grande oportunidade surgir, exigindo sua atenção imediata. Companhias mundiais hoje operam 24 horas, sete dias por semana, e o CEO simplesmente precisa estar disponível. Conheço casos da Unilever e da Bear Sterns nos quais o fato de os CEOs não estarem acessíveis quando necessário prejudicou os negócios.

Então, a resposta para você é: nunca mais voltaremos à idade de ouro da normalidade. John Caslione e eu achamos que os líderes empresariais precisam compreender isso de uma vez por todas. Fenômenos como globalização e digitalização introduziram uma nova dimensão de velocidade e interdependência em nossas vidas. Não há retorno possível.

Isso já vem sendo falado há algum tempo no mundo empresarial, mas, pelo que eu depreendo do que o sr. diz, fala-se principalmente da boca para fora...
Philip Kotler: Sim, isso foi articulado há alguns anos por Andy Grove, CEO da Intel, em seu livro Só os Paranoicos Sobrevivem. Ele dizia que uma empresa deve observar a frente, os lados e os fundos, porque os golpes vêm de todos os lados, e esse é, de fato, o princípio básico para as empresas se armarem melhor. O que nós fizemos foi aprofundá-lo e detalhá-lo na prática e com os pontos de vista do Marketing e da estratégia.

Em vez de confiar numa business intelligence casual, as empresas devem construir um amplo sistema de alerta, que lhes permita observar a frente, os lados e os fundos. Em vez de falar superficialmente sobre planejamento para contingências, devem fazer planejamento de cenários. Em vez de estabelecer um orçamento fixo para cada departamento, devem definir orçamento variável.

Os departamentos precisam saber com antecedência o que cortar se o mercado submergir e o que aumentar se as oportunidades de repente explodirem. Nosso sistema de gestão do caos [chaotics management system] apresenta um retrato da empresa do século 21 muito atento ao conjunto pronto de respostas a diferentes surpresas, choques e oportunidades que podem surgir.

O sr. pode nos dizer se há aspectos específicos para empresas de países emergentes?
Philip Kotler: Acredito piamente que o sistema de gestão do caos se aplica a todas as empresas de todos os países. Mas, se alguns países são mais sujeitos a choques do que outros, e isso pode descrever alguns países emergentes, é maior ainda a necessidade de nosso sistema de gestão do caos.

Em um momento em que as economias emergentes ganham os holofotes e que a projeção dos BRICs (Brasil, Rússia, Índia e China) parece cada vez maior, esse sistema de gestão funciona apenas para o Marketing e a estratégia de empresas ou também para o Marketing e a estratégia de países?
Philip Kotler: Publiquei um livro há alguns anos sobre o Marketing das nações. Os princípios básicos de construir uma economia e uma sociedade fortes permanecem os mesmos ali descritos, mas muitos ajustes são necessários devido ao aumento da turbulência que todos os países agora estão vivenciando e também ao aumento de interdependência – todo país tem de exportar para que possa ganhar o suficiente para importar bens que são mais baratos em outros lugares. Além disso, as cadeias de fornecimento estão ficando mais longas; qualquer interrupção do fornecimento de um país tem ramificações em outros países, o que gera uma “fragilidade interconectável”.

Não é possível ao Brasil voltar à autonomia que tinha nos anos 1960. O Brasil tem de saber produzir valor continuamente e saber comprar e vender em uma base de valor em qualquer lugar do mundo e, para isso, ele e todos os outros países precisam estar mais alertas aos fatos mundiais e à constante mudança que vem acontecendo. Com as devidas adaptações, nosso sistema de gestão do caos pode ajudá-los nisso, sim.

O sr. vê a inovação constante como essencial no sistema de gestão do caos? Ou é mais uma questão de disciplina? Que lado – inovação ou disciplina – as empresas em alerta vermelho permanente devem priorizar?
Philip Kotler: Sempre achei que os gestores deveriam considerar três períodos de tempo ao abordar o impacto de qualquer decisão de vulto: agora; daqui a dois a três anos; de cinco a dez anos. E continuo acreditando que isso é válido nesta era do caos. Quando a administração só considera a disciplina de eficiência, é pensando principalmente em hoje e tentando arrancar o maior lucro do período corrente. Nunca pensei que esse foco no agora fosse suficiente.

Por exemplo, disciplina, no pensamento de [Peter] Drucker, quer dizer fazer certo as coisas (eficiência) mais do que fazer as coisas certas (eficácia). Só que líderes precisam ser eficazes, sobretudo de agora em diante. Então, a inovação é a prioridade. Tão absolutamente prioritária que sou a favor de construir o pensamento inovador em toda a organização.

Então, mudo minha pergunta: desses três horizontes de tempo, qual é o prioritário no sistema de gestão do caos?
Philip Kotler: Nenhuma empresa deve começar seu pensamento com o que fazer em relação à recessão atual. O ponto de partida é onde ela quer estar daqui a cinco ou 10 anos. Que clientes ou problemas sociais quer resolver? Ao trabalhar de trás para frente, a empresa compreenderá qual o melhor mix de disciplina e inovação para seu caso.

No caos, o sr. recomenda investir em oportunidades, manter as pessoas-chave e não deixar de preservar as áreas que os consumidores mais valorizam. Esse é o tipo de pensamento que deve prevalecer numa empresa?
Philip Kotler: Sim, de agora em diante as empresas precisam pensar proativamente sempre, não só durante uma queda. Uma sabedoria velha, mas sempre atual é: um lado de uma crise é a vulnerabilidade; o outro é a oportunidade. As empresas precisam fazer regularmente uma análise SWOT para checar suas oportunidades, ameaças, fraquezas e forças. Isso não significa que as mesmas táticas de ação são garantidas tanto em tempos bons como ruins, mas pede uma mentalidade sempre proativa.

Que oportunidades o sr. está identificando do outro lado dessa crise especificamente?
Philip Kotler: Em geral, a oportunidade gira em torno de avançar sobre os concorrentes, adquirindo seus ativos ou seus talentos. Claro, isso é mais factível para empresas fortes financeira e competitivamente. O avanço pode ser também roubar mercado dos concorrentes – nessa seara, historicamente, companhias orientadas a preço como McDonald’s e Walmart são as que se dão bem durante recessões.

Estamos vendo um grande crescimento das dollar stores nos Estados Unidos, lojas onde as pessoas podem economizar; marcas mais baratas também vêm se destacando. Mas não creio que esse seja o único tipo de oportunidade de ganhar mercado. As empresas precisam descobrir respostas criativas para os consumidores que estão hesitando em comprar porque acham que os preços vão cair ainda mais ou porque têm medo de perder o emprego.

A Hyundai recentemente se ofereceu para receber de volta seu carro novo se o proprietário perdesse o emprego. Outra empresa se ofereceu para devolver a diferença se o preço caísse mais tarde, a fim de aumentar a vontade de comprar agora.

É possível resumir a essência do enfrentamento desta nova era do caos?
Philip Kotler: Eu diria que acelerar mudanças, elevar os níveis de complexidade nos negócios e mensurar os riscos e a incerteza são a matéria-prima do Marketing e de sua nova realidade. Para se defender, as companhias devem aumentar sua capacidade de adaptação em todas as instâncias, especialmente nas áreas de Marketing e vendas. Outro ponto fundamental é que são exigidos, no Marketing em particular, grandes profissionais que consigam esperar o inesperado e que, em tempos caóticos, possam reinventar os modelos de negócio e as estratégias de Marketing, para reagir rápido aos fatos.

O sr. destacou as empresas orientadas a preço baixo em épocas recessivas. Como a recessão será sempre ou iminente ou instalada, preço virará a eterna prioridade do consumidor?
Philip Kotler: Recessões têm o efeito de construir “maior consciência” nos consumidores. Estes passam a se perguntar: “Por que precisamos de certos itens que comprávamos à vontade antes da recessão? A comida em um restaurante caro é tão especial assim? A bolsa de grife é muito melhor que as outras?”. Alguns começam a pensar “menos é mais” em vez de morrer de trabalhar e ter pouco tempo de lazer. Se isso se tornar uma visão difundida, mudará profundamente as premissas e estratégias do Marketing convencional. Embora, quando a economia começa a melhorar, a restrição diminua, não devemos esquecer que, talvez paradoxalmente, o pensamento ambientalista tende a permanecer em alta nestes tempos de caos. Não que o consumidor vá se envolver com a grande questão de como controlar a mudança climática, mas, em seu comportamento doméstico, buscará maneiras “menos é mais” de ajudar o meio ambiente, apagando as luzes etc.

A neurociência vem fazendo grandes revelações sobre o consumidor. Ela vai ajudar as empresas a enfrentar o caos?
Philip Kotler: Graças à neurociência, estamos, enfim, desistindo do velho modelo propagado pelos economistas de que os consumidores calculam racionalmente os custos e benefícios de cada compra e escolhem a oferta que maximize a relação custo-benefício. Sabemos que as emoções e o inconsciente desempenham grande papel na escolha da marca. O trabalho de Gerald Zaltman e experiências de economistas comportamentais estão revelando muita coisa sobre a escolha do consumidor. Algumas descobertas são especialmente surpreendentes para mim, como quando Martin Lindstrom, autor de Buy-ology, conta que os pôsteres que trazem os dizeres “Cigarro mata” na verdade abrem o apetite dos fumantes para acender um cigarro. O problema da neurociência é que em geral ainda é muito difícil interpretar, explicar ou confiar nela.

O sr. pode nos dar exemplos de empresas que vêm lidando bem com a crise?
Philip Kotler: Para mim, são as que não só reduzem custos, mas também agregam valor à vida de seus consumidores. O Walmart contratou 33 mil novos colaboradores para incrementar o serviço nas lojas e melhorar a experiência dos consumidores ali, facilitando a movimentação naquelas lojas enormes. A e.l.f. Cosmetics se esforçou para oferecer cosméticos de qualidade a preços baixos e torná-los disponíveis para todos, e está usando as redes sociais para construir uma comunidade de beleza na qual as consumidoras possam trocar informações sobre suas necessidades e experiências.

A Half Price Books é uma varejista de livros de desconto que tem vendido por menos da metade do preço dos editores. Eles estão aumentando as lojas e vêm experimentando o crescimento nas mesmas lojas há vários meses, vendendo livros de autoajuda, inspiracionais, de treinamento e sobre novas carreiras. A Southwest Airlines, em vez de aumentar as tarifas de bagagem e refeições, se manteve como uma companhia aérea que não cobra taxas e obteve êxito em manter suas vendas e construir confiança com o público que viaja. Enquanto isso, outras companhias aéreas estão acrescentando taxas por excesso de peso nas bagagens, refeições etc. para manter altos seus lucros. Mas a Southwest Airlines está usando isso como oportunidade para divulgar o slogan “Sem taxas”.

Uma rede hoteleira mexicana demonstrou criatividade ao dizer que qualquer pessoa que pudesse ter contraído gripe suína em seus dez hotéis teria três diárias grátis nos próximos três anos se houvesse evidência de que tinham se contaminado em um hotel da rede. Em todos os países podem ser encontradas empresas que estão transformando a crise em oportunidade.

Qual seria o papel da mídia digital no sistema de gestão do caos de companhias de todos os tipos? Ela torna mais fácil gerenciar essa situação?
Philip Kotler: A mídia digital tem dois papéis nessa história. Ela exacerbou a disponibilidade e a velocidade de transmissão de notícias tanto para o bem como para o mal. Para o bem, considere, de um lado, a rapidez com que a gripe suína se alastrou e, de outro, a rapidez com que as informações sobre ela circularam e com que os países tomaram precauções para proteger sua população. O aspecto nocivo é que as pessoas precisam lidar com a informação com cuidado. É mais fácil do que nunca circular desinformação e rumores que podem ferir ou iludir pessoas e empresas. Vivemos em uma era de muita informação e as empresas devem alocar recursos para detectar e gerenciar os fluxos dela. E, para isso, devem usar a própria mídia em sua função “para o bem”, nesse estado que eu denomino de “alerta vermelho permanente”.

As mídias tradicionais – jornais na linha de frente – vêm tendo sua morte anunciada todos os dias. O que o sr. pensa a esse respeito?
Philip Kotler: Mídias raramente morrem. Elas geralmente encolhem em nichos nos quais podem manter bom desempenho. A televisão não matou o rádio ou o cinema. Os computadores não mataram a televisão. Com relação à crise dos jornais, sei que é difícil manter um jornal funcionando com seu tamanho atual quando a receita de anúncios está se transferindo para a internet – e as pessoas jovens não recorrem aos jornais para obter notícias. Os bons velhos tempos dos jornais se foram de fato. Mas os jornais podem manter público tendo apelo mais especializado e indo para a internet. Não acho que os anunciantes consigam atingir seus objetivos se migrarem totalmente para a nova mídia digital. A maioria das empresas vai ganhar se usar um mix de novas e velhas mídias, cada uma fazendo o que faz melhor e sendo medida.

Qual é o papel das redes sociais para as empresas neste novo mundo caótico?
Philip Kotler: Redes sociais como Facebook, MySpace, Twitter e outras desafiam nossas práticas de Marketing tradicionais. Primeiro, porque as pessoas passam mais tempo conversando com amigos e família em seus computadores e telefones e, consequentemente, menos tempo vendo TV, cujos comerciais costumavam ser a maior fonte de influência publicitária. Hoje a porcentagem de mensagens sobre marcas vindas de fontes comerciais em contraposição a fontes sociais está diminuindo rapidamente. Então, cabe aos profissionais de Marketing fazer duas coisas. Uma é monitorar as conversas para descobrir se sua marca é tema de discussão e, se for, quão favorável ou desfavorável é a conversa. Está cada vez mais difícil para uma empresa hoje oferecer má qualidade e pouco valor sem que o boca a boca espalhe palavras venenosas sobre sua marca.

As companhias estão cada vez mais em um aquário e não têm escolha além de produzir boa qualidade em troca de dinheiro. Segundo, as empresas precisam descobrir melhores maneiras de identificar potenciais clientes com a mídia social. Seria maravilhoso se uma empresa como a Wilson pudesse comprar uma lista de todos os membros do Facebook que tivessem o tênis como hobby. Infelizmente o Facebook não vai vender esse tipo de informação, porque isso afastaria seus membros. O mínimo que a empresa pode fazer é inserir e circular informações sobre si mesma em mídias sociais como blogs, podcasts e outras. O Twitter, que está mostrando rápido crescimento, é particularmente promissor por poder carregar mensagens curtas sobre uma marca para um número enorme de pessoas em seus computadores ou celulares.

É fácil construir marcas fortes em momentos como este? Como o sr. avalia as chances para marcas de países emergentes em especial?
Philip Kotler: Uma crise econômica é um momento em que os consumidores estão buscando custos mais baixos sem sacrificar a qualidade. Os países emergentes têm a vantagem dos custos mais baixos. A questão é se os produtores locais de marcas fortes em países emergentes podem lançá-las com sucesso em países economicamente avançados.

Minha resposta para isso é: sim, ainda mais com a ajuda das mídias sociais de que acabamos de falar. Estou vendo um fabricante mexicano de produtos de panificação vendendo bem sua marca no Texas e em outros estados do sul dos Estados Unidos. Até porque os Estados Unidos têm vários grupos de imigrantes, que servem de primeiro alvo a ser mirado por uma marca emergente, ao qual se seguirão outros alvos.

Como ficarão as marcas durante os momentos de crise da era do caos?
Philip Kotler: Uma crise econômica produz um momento de “destruição criadora”. Os fracos afundam. E isso faz sentido porque uma das maiores causas de recessão é o excesso de capacidade. Temos capacidade demais para produzir automóveis, eletrodomésticos, eletrônicos e outros itens e isso derruba os preços. É necessária a racionalização do setor. O que está sendo destruído é o excesso de capacidade e os destruidores são os que se saem melhor em seu setor.

Então, na era do caos, a destruição criadora será bem mais frequente e as empresas devem estar preparadas elas mesmas para promovê-la e, ao mesmo tempo, devem investir em novas marcas. Há a imensa oportunidade do Marketing social, por exemplo. Acabei de publicar, com Nancy Lee, um novo livro, Up and Out of Poverty: The Social Marketing Solution, no qual oferecemos uma nova abordagem para ajudar pessoas pobres a sair da armadilha da pobreza por meio de empresas praticando Marketing social.

O sr. pode explicar isso melhor?
Philip Kotler: Paradoxalmente, o problema do “excesso de capacidade” é, em outra parte do mundo, um problema de “consumo de menos”. Há 4 bilhões de pessoas pobres no mundo que adorariam ter uma bicicleta, uma moto ou um carro, ou um computador ou uma TV. O problema é que elas não têm dinheiro. Seriam o melhor mercado que alguém poderia desejar se simplesmente tivessem dinheiro para comprar bens.

Descrevemos mais de uma dúzia de casos nos quais o Marketing social tem sido usado para aumentar a adoção de telas mosquiteiras para proteger crianças contra mosquitos e malária enquanto dormem, nos quais o Marketing de camisinhas reduziu o tamanho de famílias e preveniu a difusão do HIV e muitos outros exemplos. Recentemente, 700 profissionais de Marketing social se encontraram na Primeira Conferência Mundial de Marketing Social, em Brighton, Inglaterra, para trocar experiências e compartilhar ferramentas e tecnologias para combater as principais causas da pobreza.

E como deve ser o Marketing para investidores, já que o dinheiro é uma questão-chave em tempos instáveis?
Philip Kotler: Muito bem lembrado. Caso a empresa não tenha habilidade de Marketing para levantar dinheiro nestes tempos em que ficarão mais freqüentes a escassez de fundos e o alto risco, é particularmente importante que a desenvolva. Ela deve usar um Marketing cada vez mais criativo para convencer os investidores a apostar em suas propostas de negócios, já que hoje há abundância de oportunidades para investir o dinheiro e muitos concorrentes dispostos a pagar um retorno realmente alto. Toda empresa deve pensar em montar uma linha de Marketing para trabalhar essa habilidade.

Com o aumento da tecnologia, o que o sr. acha que vai acontecer com mercados como o de alimentos, muito importante no Brasil, por exemplo?
Philip Kotler: Virá mais crescimento econômico dos avanços tecnológicos, como robótica, nanotecnologia e biotecnologia, do que de setores estáveis. Mas os mercados de alimentos e de outros itens básicos vão permanecer fortes e relativamente estáveis. Sempre haverá nichos de crescimento nesses setores, assim como nichos em declínio.

* José Salibi Neto é chief knowledge officer (CKO ) do HSM Group.
Esta entrevista foi publicada pela Revista HSM Management (Julho/Agosto) e no Mundo do Marketing.

Pós-Venda o bicho de sete cabeças.

2009-07-30T14:42:00.014-03:00

Parou numa barraca no mercado de importados do centro da cidade.
- Quanto que tá o celular?
- Ó, malandro, esse aqui tem TV e mp-10. Tá 700.
- 700? Só dou 400.
- 400? Ahhh, moleque... Mas aí vai ter que ser sem pós-venda.
- Qué que cê quer dizer com pós-venda?
- Que depois que eu vender eu não sou mais teu vendedor.
- Na hora, mermão. Toma.
- Valeu.
- Agora eu não sou mais teu vendedor, né?
- Foi o que cê falou.
- Então agora eu sou teu assaltante, porra! Passa a merda do celular!

Boa tarde, e assim começamos a falar de pós-venda. Apesar da situação citada mais acima ser um tanto quanto cômica, descreve de uma forma simples o que ocorre no dia a dia. Quantas vezes depois da compra, ao tentar tirar alguma duvidam sobre o produto ou então sugerir algo, somos recebidos a “pedradas” pelos vendedores. Eles deixam de ser nosso vendedores ou fornecedores.

As vantagens de se fazer a pós-venda são inúmeras, entre elas: redução de custo em pesquisas, satisfação e fidelização do cliente, etc. Não vão me aprofundar mais no assunto, pois esse tema é um tanto quanto saturado.

A grande questão é: como fazer pós-venda? É mais simples do que se suspeita, não digo aqueles papeizinhos com perguntas do tipo: qual nota você dá para o nosso atendimento? Ou da pra saber se o departamento de marketing da empresa está perdido quando sai àquelas perguntas do tipo: Como você ficou sabendo da nossa promoção? Como você costuma pagar suas contas? Você preenche coloca na urna e concorre a uma bicicleta! Sinceramente, nos meus vinte e poucos anos, NUNCA preenchi nenhum destes formulários

Basta o vendedor continuar sendo o vendedor e o fornecedor continuar sendo o fornecedor após a venda. Dar atenção ao cliente após a venda, se oferecer para tirar pequenas dúvidas e resolver problemas.Existem alguns pontos básicos a serem seguidos, como:

· Implantar um bom SAC (Serviço de Atendimento aos Clientes) e facilitar o acesso ao mesmo (Via Lojas, Telefone e Internet);
· Dar treinamento aos funcionários dos setores envolvidos;
· Conceder autonomia aos funcionários de Atendimento e Vendas, para a pronta solução de quaisquer problemas junto aos Clientes;
· Manter permanente comunicação com os clientes;
· Criar um Programa de Cliente - Freqüente;
· Prestar Serviços complementares a Venda;
· Incentivar a Avaliação da Empresa pelo Cliente (nada de bicicletas!);
· Treinar seus colaboradores para a Qualidade no Atendimento aos Clientes, e que os mesmos tenham pleno conhecimento do código de defesa de defesa do consumidor.

Lógico, nada impede alguma inovação por parte da empresa.
Outro jeito de se fazer pós-venda é por meio de blogs, twitter, fóruns, redes sociais, esses "novos consumidores" têm trocado experiências sobre suas aquisições e esse processo inicia-se já no momento em que surge o desejo por algum produto.

Em busca de informações, procuram opinião de outras pessoas, pesquisam preço, lêem resenhas,etc. e após a compra, resenham seus produtos, tiram fotos, postam em seus blogs, divulgam no twitter, entram para comunidades, etc.Estar de “antenas” ligadas a esse novo mundo e perceber que a experiência da venda e pós-venda conta é o fator primordial para que seja realizada uma próxima compra é essencial.

Então como vocês podem ter reparado, pós-venda não é um bicho de sete cabeças, no máximo 2 ou 3.

Obrigado, até a próxima.

Entrevista Walter Longo e Luiz Tavares

2009-07-28T20:18:00.007-03:00

Boa noite Marketeiros!

Acabou de chegar meu livro, “O Marketing na era do Nexo” de Walter Longo, acho que já ficou claro neste blog o quanto sou fã desse cara... ahaha, estou muito empolgado, o problema que estou com cinco livros pra ler antes?!

É que tenho estudado um pouco de psicologia e antropologia. O que essas matérias têm em comum com marketing?! Em breve devo escrever alguns artigos sobre o assunto...
Enfim, vou estudar muito bem esse livro e logo deve escrever sobre ele, ou algum assunto relacionado.

Já que estou falando de livros, achei dois livros fantásticos, em e-book, do Ricardo Cavallini, O marketing depois de amanha e Onipresente, e sabem do melhor? Ele disponibiliza os dois em seu site de graça! fantástico! Estou lendo um deles, recomendo a leitura.

A seguir uma entrevista do Walter Longo e Zé Luiz Tavares, em um “bate papo” sobre seu livro e outros assuntos.

Obrigado pela visita!

Vídeo Viral

2009-07-27T19:44:00.006-03:00

Boa Noite Marketeiros

Sempre fui a favor de propagadas criativas, e mais uma vez "fuçando" no YouTube achei alguns vídeos virais. São belos exemplos, mesmo que a intenção inicial não era essa, de como atingir o mercado alvo de uma maneira, até então, não convencional... Enfim mais informações sobre Marketing Viral, consulte o artigo Marketing Viral X BUzz de Marketing... E vamos à diversão! XD

Até a próxima!

Como se tornar um caçador de tendências

2009-07-27T19:31:00.003-03:00

Postado por Carlos Henrique Vilela, do site CHMKT

A profissão de Cool Hunter – também conhecida como Trend Hunter ou Trendspotter – vem ganhando força no mercado brasileiro. Esse profissional começa a conquistar espaço nas grifes de moda que desejam antecipar tendências, em empresas que buscam avaliar a aceitação e obter insights sobre novos produtos e também nas agências de comunicação – mais especificamente no setor de planejamento.

Ainda são poucas as agências que contam com esse tipo de profissional, e os que já estão na ativa – com exceções, é claro - passam horas e horas navegando em blogs, sites e redes sociais em busca de novidades para inspirar planners e criativos.

Trata-se de uma profissão nova no nosso país, com um escopo ainda bem limitado. No exterior, entretanto, existem até empresas especializadas só no assunto. Lá, o trabalho do Cool Hunter vai muito além de encontrar novidades na rede.

Seu papel é identificar o que as pessoas vão querer em um futuro próximo - antes que elas mesmas saibam disso. Ou seja, ele detecta padrões de comportamento que estão começando a acontecer no presente e que possivelmente ganharão uma força maior em um curto período de tempo. Isso é feito com base em conhecimentos de disciplinas como psicologia, antropologia e sociologia, uma intuição “afiada” e uma variedade de ferramentas: dos tradicionais grupos de foco e entrevistas em profundidade, até um trabalho quase que de “espionagem” – obviamente, com limite e bom senso. Muitos deles chegam a se infiltrar nos grupos de interesse, acompanhando de perto comportamentos e atitudes. São profissionais curiosos, bem informados, “antenados” e capazes de raciocinar com base em informações desestruturadas, de forma não linear.

A tendência é que esse formato mais amplo passe, em breve, a ser realidade aqui no Brasil. As informações disponíveis na internet são abertas a todos e, com todo mundo bebendo na mesma fonte, fica difícil inovar. Assim, esse novo campo tem tudo para trazer grandes contribuições à publicidade brasileira.

(...)

Achei essa reportagem fantástica, sinceramente fiquei muito interessado no assunto e vou pesquisar mais...

até a próxima!

Marketing emocional [Super Bock]

2009-07-23T22:21:00.003-03:00

O anuncio da Super Bock que citei no post anterior.... é incrível, vale muito a pena.

Marketing emocional: Associando emoções.

2009-07-23T11:52:00.002-03:00

BOM DIA MARKETEIROS

Um dos fatores que me deixam apaixonado pelo marketing, era a possibilidade de estudar e entender o comportamento do ser humano, sempre fui fascinado pra saber o que leva uma pessoa agir de certas maneiras, porem, nunca tive vontade de fazer psicologia, e ao fazer o curso de administração acabei me deparando com marketing.

O que leva uma pessoa a se apertar o mês todo, ou a ter um segundo trabalho, só para pagar por um carro X sendo que talvez o carro Y, que é bem mais barato, poderia suprir todas suas necessidades básicas? O que leva uma mulher, gastar todo seu salário de um mês todo em roupas, em uma tarde de sábado dentro do shopping, sendo que, em seu armário ainda existe roupas que foram utilizadas uma única vez, ou ainda porque pessoas começam a fumar e a beber sabendo dos malefícios que podem acarretar? minha resposta? Marketing emocional!

Você já ouviu varias histórias iguais a essas, não é ficção nós humanos somos movidos pelas emoções, e isso não é um simples ditado ou mais uma frase do cantor Roberto Carlos, é fato, em nosso cérebro existe o que podemos chamar de cérebro racional, o neocórtex, e o e o conjunto que forma o chamado cérebro emocional, límbico, tálamo e hipotálamo. E não é à toa que as respostas emocionais vêm antes das respostas racionais, segundo Daniel Golemam em seu livro inteligência emocional, às informações passam, primeiro, pelo cérebro emocional e o depois pelo racional. O cérebro emocional, também é responsável, por compor as lembranças, de um modo simplificado, ele responsável pelo prazer que você sente ao se enrolar em um cobertor em um dia de frio, não só pelo fato de ficar quentinho, mas pela sensação de proteção que deriva de lembranças de quando ainda era apenas um feto.

Mas olhando agora pelo lado mercadológico, a questão de agregar “emoção” deveria ser um dos fatores principais na elaboração de qualquer composto mercadológico, utilizado pela Coca Cola em seu novo produto Laranja Caseira, com base no conceito “primeiro suco com gominho e com carinho” a marca conseguiu ampliar o público consumidor de sucos de caixinha, um mercado inexplorado até então pela Coca Cola.

Enfim, a associação de lembranças emocionais podem ser ainda bem mais profundas. Um bom exemplo é a Super Bock, uma famosa marca de bebida portuguesa, em um vídeo, que pode ser visto no youtube, todo conceito da propaganda é baseado nos bons momentos que se passa com os amigos em festas, bares, ou simples encontros, ainda com um fundo musical da Brandi Carlile, que dá todo um clima, o vídeo com certeza acerta em cheio seu mercado alvo, jovens ativos, que associam a marca a esses bons momentos. Sinceramente, eu jovem ativo, se visse esse comercial em um sábado à noite sairia correndo até o barzinho mais próximo.

Outro exemplo, ainda mais simples são as músicas, sim músicas, elas levam seu publico a um estado emocional supremo, uma boa música pode fazer com que uma pessoa se lembrem daquele caso de amor mal acabado, o amor que ainda está no começo, aquela festa com os amigos, enfim. Mas, uma música só faz sucesso realmente quando consegue passar uma emoção que seja comum entre a maioria do seu publico. O mesmo ocorre com as marcas, deve-se trabalhar para que a emoção, seja reconhecida e assimilada facilmente pela grande maioria de seu mercado alvo.

Então, o trabalho das marcas nada mais é que identificar o mercado alvo, quais emoções associar, trabalhar seu composto mercadológico e com todos os 5 sentidos e assim fixar essas emoções ao produto. Existem outras maneiras de trabalhar com marketing emocional, mas por enquanto só queria mostrar como é importante a associação das lembranças emocionais a marca de uma maneira simplificada.

A propósito: você gosta dos artigos? Então divulgue para seus amigos. Não gosta? Então divulgue aos seus inimigos.

O importante é divulgar! Menos que isso não interessa.

Obrigado, até a próxima

Inovação nos 4 P's.

2009-07-20T11:51:00.004-03:00

Bom dia Marketeiros.

200inove... Inovação, esta palavra tem estado na moda ultimamente, o que talvez não tenha sido levado em consideração pela maioria dos senhores, são os desdobramentos que contem nesta palavra, e como a sua aplicabilidade no marketing mix deve ocorrer.

Inovação

Se olharmos os sinônimos desta palavra “inovação” iremos encontrar a palavra novidade, algo que quebre ou saia do padrão. A quebra desse padrão acontece por uma série de fatores: necessidade; mudanças na indústria ou no mercado; mudanças demográficas; mudanças de percepção; novos conhecimentos, etc. Em geral toda vez que a uma trepidação, que abale as estruturas desse padrão, as empresas são obrigadas mudar suas atitudes, suas estratégias, são obrigadas a inovar.

Vijay Govindaraja, em uma entrevista para HSM compara o fluxo ou mercado, com placas tectônicas, instáveis, e as empresas como centros de pesquisas geológicas, devem monitorar o mercado, fazer pesquisas, para prever e se preparar, antes que o terremoto aconteça, porque quando acontecer pode ser tarde demais. Ainda na mesma entrevista diz que são com pequenas mudanças que acontecem grandes inovações.

Clayton Christensen, também em uma entrevista para HSM, diz que a palavra inovoção pode ser classificada em três grupos. O 1º e 2º tem haver com o produto, o primeiro é a inovação com sustentação, seria uma marca que não inova de uma maneira radical, mas que agrega novas funções e tecnologias ao seu produto gradualmente, criando um crescimento continuo, um exemplo são os celulares, no inicio eram utilizados apenas como telefones sem fio, em um processo gradual tomaram novas utilidades.

O segundo é a inovação por ruptura, ele dá o exemplo dos primeiros micro computadores pessoais, eles foram uma inovação de ruptura com relação aos mainframes e aos minicomputadores. Quando foram lançados, não eram suficientemente potentes para lidar com todas as aplicações de computação que existiam, mas evoluíram rapidamente e, além disso, tinham outras qualidades. De todas as empresas que operavam no setor de informática na década de 60 e 70, a única que sobreviveu foi a IBM, cujo negócio central eram os mainframes. E sobreviveu porque, quando chegou o micro computador, montou uma organização diferente para enfrentar esse negócio.

A terceira que ele cita é a inovação baseada em modelo de negocio, é uma mudança no modo de gerir o negócio, conseguir atingir o cliente de modo eficaz mas com menores gastos.

Marketing Mix.

Marketing Mix ou composto mercadológico é formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado, dividido em 4 seções frequentemente chamadas dos "quatro pês". Elas são: Produto, Preço, Praça (ponto de venda/distribuição) e Promoção. Não vou discorrer mais sobre o assunto por se tratar , creio eu, de um tema comum já conhecido por todos.

Inovação nós 4 P’s.

Partindo do conceito de Christensen, podemos “inovar” no composto mercadológico da seguinte maneira:

Promoção: comunicação: Inovação por sustentação; absorvendo novas tecnologias, novos métodos de promover o produto, utilizar internet, utilizar o celular, twitter, etc.

Preço: Custo: Inovação sustentável, como inovar o preço se quem ò dita é o mercado? realmente parece impossível, mas veja bem você não inova quando agrega o prazo? Ou quando da um “descontinho” ? isso são formas de inovação sustentável. Mas você pode pensar, isso não é novidade! Sim, o que você me diz das Casas Bahia? Quando ela entrou no mercado não existia essa forma de pagamento, ela inovou e tomou conta do mercado.

Inovação de ruptura, isso sim parece impossível, baixar e subir o preço não é uma pratica de preço inovadora! Mas e dar ao cliente a faculdade de pagar o quanto ele achar que o produto vale? É o caso da banda Radiohead que disponibilizou suas musicas em seu site, é o cliente pagava o quanto quisesse por elas inclusive nada, o mesmo ocorre com o jornal O Estadão.

enfim existem inúmeras maneiras de se inovar. Veja bem, o que esse artigo mostrou, que inovação no mix de marketing, apesar do que parece, já vinha sendo utilizada há muito tempo, e que sua aplicabilidade apesar de parecer complexa, é mais simples do que parece. Em regra, inovar é uma necessidade para sobre vivência da empresa.

obrigado, até a próxima.

Inovação...

2009-07-19T20:25:00.002-03:00

BOA NOITE MARKETEIROS

Bom, muito tem se falado sobre inovação... Gostaria de partilhar estes vídeos com vocês, enquanto preparo um artigo sobre o tema... Bom proveito!

Vijay Govindarajan - inovação e estratégia

Clayton Christensen & Inovação

obrigado, até a próxima!

Marketing com David Reibstein

2009-07-17T21:03:00.002-03:00

BOA NOITE MARKETEIROS

Mais uma ótima aula de marketing que gostaria de partilhar com vocês... Bom proveito.

Marketing & psicologia, duas matérias que deveriam andar juntas sempre...

Obrigado, até a próxima

MVV: Publicidade, Entretenimento e Interatividade?!?!?!?!?

2009-07-16T12:17:00.005-03:00

Bom dia Marketiros

Mais uma das minhas idéias loucas....

MVV
Tenho assistido algumas palestras e entrevistas do Walter Longo, e um assunto sempre levado a pauta e que me chama muito a atenção é esse tripé MVV que a Y&R tem como conceito. MVV: "M" de Madison Avenue, a rua onde se concentram as principais agências em Nova York; "V" de Vine Street, endereço dos grandes estúdios de TV e cinema em Hollywood; e "V" de Silicon Valley (Vale do Silício), o berço da tecnologia de internet. Em suas entrevistas Walter longo explica que a partir de uma idéia,pura e sem paradigmas, cria-se uma campanha tendo como base esse tripé: Publicidade, entretenimento e interatividade.

Publicidade e entretenimento
Publicidade e entretenimento; essa combinação é facilmente imaginável pela maioria dos profissionais de Marketing e publicidade, pela cultura já adquirida nas propagandas de TV, graças aos memoráveis comercias de cerveja; quem não se lembra da tartaruguinha da Brahma e de tantos outros que parávamos o que estivéssemos fazendo para assistir e nos divertir um pouco.

Interatividade
Já a interatividade tem sido muito mal interpretada, isso é normal já que faz pouco mais de 10 anos que a internet tornou-se popular, pelo menos aqui no Brasil, e faz muito pouco tempo que a interatividade se tornou um dos grandes pilares do novo Marketing.

Interatividade, diferente do que muitos pensam, não são mensagens SMS enviadas ao vivo para um programa de TV e nem a escolha do final da novela, como acontecia no antigo programa “você decide” é muito mais. No Wikipédia encontra-se disponível uma definição de interatividade baseada em cinco dimensões, segundo Downes & McMillan:

1)Direção da comunicação;
2) Flexibilidade do sincronismo;
3)Senso de lugar;
4)Nível de controle;
5)Responsividade e percepção do propósito da comunicação.

Ainda Pierre Lévy fala que uma “coisa”, meio de comunicação, objeto,etc é interativo quando apresenta interrupção e reorientação do fluxo informacional em tempo real, implicação do participante na mensagem, diálogo, reciprocidade, diálogo entre vários participantes. Como se você, espectador, parasse uma palestra no meio e desce outro sentido e outro assusto para ser debatido, algo parecido com o controle remoto.

A interatividade entra em atrito com o pensamento cartesiano, de começo-meio-fim, e vai contra aquele velho telespectador do tipo “Homer Simpson”.

Marketing de Interatividade
Marketing de Interatividade ou Marketing Interativo, tem então, como seu principal fator o controle do cliente sobre a marca, digo não só sobre a venda ou comparado ao um feedback, como alguns autores insistem em dizer. Marketing de interatividade trata-se da prestação um serviço ou fabricação produto de altíssima personalização, o já conhecido Marketing de individual, mas que abrangente os P’s.

Enfim, talvez eu escreva um artigo, no futuro, mais abrangente sobre Marketing de Interatividade, no momento apenas queria esclarecer é mostrar a quão a interatividade é abrangente, muito diferente do que tem sido apresentado hoje em dia.

Ah um texto muito mais esclarecedor sobre o assunto é o “conversando sobre interatividade” não é exatamente sobre Marketing, mas da pra ter uma idéia da complexidade do assunto.

Obrigado, até a próxima!

Morte, o mais poderoso marketing já visto

2009-07-15T17:17:00.004-03:00

BOA TARDE MARKETEIROS

Acabou de sair esse artigo no Administradores.com, achei interessante queria partilhar com vocês...

Por Sylvio Ribeiro

Quarta-feira, 15 de Julho de 2009 ás 16:10

Na quinta-feira, 25 de junho, as lojas de discos da Amazon, Barnes&Nobles, HMV e também iTunes registraram uma fenômeno na lista dos “mais vendidos”. Michael Jackson entrara, de uma hora pra outra para a lista dos mais vendidos. Discos esgotaram em questão de minutos em todas as lojas, inclusive do clássico Jackson 5. Michael Jackson que nunca havia marcado presença no TOP 100 do iTunes, em menos de um dia alcançou o Nº1 e o Nº2.

Semana retrasada, postei no Twitter que os discos de Michael Jackson ocupavam 13 posições das 15 entre os mais vendidos da Amazon. Uma semana antes, no Reino Unido, o TOP 40 não registrava nenhum disco de MJ, assim como em todos os outros meses de 2009 até então. Na semana seguinte, o TOP 10 trouxe “Thriller” e “Number Ones”. Na semana posterior (15 dias após sua morte) , 5 dos 10 discos mais vendidos de toda Inglaterra, Escócia e País de Gales eram de Michael Jackson. Como explicar essa explosão de vendas? Se não fosse pelo 25 de junho, eu chamaria isso de milagre. Mas o fato é que sua morte foi a única responsável.

“Nós vimos algo similar quando Luciano Pavarotti e Frank Sinatra faleceram”, disse Mary Davis, porta-voz da Borders (uma espécie de Saraiva norte-americana) à Associated Press. “As pessoas parecem ficar chocadas com a notícia e querem sair pra redescobrir suas músicas”, completa Mary.

Lembro como se fosse hoje, quando Bruno (colega de uma agência em que trabalhava) disse “Heath Ledger morreu”. Ele havia acabado de terminar as filmagens do último Batman e eu só consegui pensar “isso deve ser uma jogada de marketing, depois ele ressucita”. Apesar do humor 100% negro, eu não fui o único a pensar isso — como viria a descobrir mais tarde. Se não fosse pelas incríveis ações virais um ano antes do filme estrear, eu arriscaria dizer que o sucesso do filme se deu, principalmente, pela morte da estrela do filme The Dark Knight. Heath Ledger entrou para a história como o primeiro ator falecido a ganhar um Oscar.

No entanto, a morte como marketing parece estar vinculado aos direitos autorais. Imagine o poder de venda do último disco de Thom Yorke, de uma obra não acabada de Paulo Coelho ou do último filme de Steven Spielberg. Parafraseando um amigo meu, “Se eles morrerem algum dia…”, tenho certeza que continuarão sendo fenômenos de vendas por um longo tempo. Provavelmente, Charles Maia não seria um celebridade por interpretar Tim Maia, e não haveriam tantas bandas covers dos Mamonas Assassinas.

A morte imortaliza indivíduos (e marcas, quem não se lembra do Mappin/Mesbla?) que possuem uma legião grande de fãs e simpatizantes. Todo mundo quer ver o último trabalho, o último sorriso, os últimos momentos de uma pessoa que admirava. Como se fosse pra dar o nosso último adeus. Qual a sensação de ir ao último show de um artista que gostamos?, ouvir a última música composta? assistir a última cena filmada? Talvez, não tenhamos dado atenção durante anos, mas o último é especial, o último é o que ficará na memória. Talvez, comprar discos após a morte do artista seja o jeito com que o ser humano demonstre compaixão, presta a última homenagem. O último é o mais importante de todos porque é o fim, evoca um alto nível de envolvimento emocional muito difícil de conseguir. Assim como a própria natureza da morte, ela é um mistério, como ela nos influencia. Mas ela é real e, pelo menos pra mim, é a forma mais eficaz de marketing que já vi.

Obrigado, até a próxima.

Internet + Ponto de Venda = PDV Virtual

2009-07-14T09:55:00.004-03:00

BOM DIA MARKETEIROS

Já faz um tempo que quero escrever sobre isso, PDV Virtual, já escrevi alguns conceitos de PDV off-line anteriormente, mas agora a grande questão é o PDV on-line.

Internet
Acho que não preciso exemplificar e nem mostrar estatísticas do quanto a internet é mais interativa que lojas,TV’s, rádios, internet é interatividade, por isso cada dia mais tem crescido o numero de internautas em nosso país e no mundo, em julho 2008 23,7 milhões de brasileiros acessaram à internet em seus lares , e ficaram conectados em média 24 horas e 54 minutos, segundo dados divulgados Ibope/NetRatings , segundo Conrado Adolpho, em seu livro Google Marketing diz que cerca de 25% a 40% dos consumidores antes de visitarem uma loja para compra, pesquisam antes na internet. Conrado ainda faz citações de empresas como Magazine Luiza, que tem cerca de 10% de seu faturamento vindo da internet, utiliza-se de uma política agressiva podendo chegar a dar descontos de até R$ 400,00 em alguns produtos por meio do site. Ou ainda empresas como Americanas.com e Submarino que no primeiro semestre de 2007, juntas, faturaram cerca de R4 1,48 bilhões!

Ponto de venda
Conscientes, veja esta definição de PDV que encontrei, no Wikipédia: “Trata-se de um segundo local de exposição que vem somar-se ao local primário — denominado ponto permanente ou ponto natural, e que visa aumentar a rotação do produto. O PDV é também utilizado para ambientar o produto dentro de uma loja, destacando-o do restante do local, o que lhe oferece maior visibilidade e possibilidades de facilitar a aquisição”.

Pode-se chegar a conclusão, então, que um site , quando não é uma loja como a Submarino, é um anexo de uma loja, um PDV. A pergunta que eu faço é: Porque empresas ainda insistem em deixar de lado a internet e a vêem como um simples site de boas vindas?

PDV Virtual
A internet como um PDV tem algumas vantagens em relação a PDV’s físicos, veja o exemplo até um pouco antigo, mais ainda relevante, que Cristina Rother (Diretora de planejamento de marketing da Globo.com) da o site Portal da Propaganda:

“ O PDV envolve todo um comportamento típico e já conhecido, estudado e diagnosticado pelo Popai, mas que para mim é tão complexo e desconhecido, pois sou tipicamente uma consumidora de internet.

Você deve estar psicologicamente preparado para fazer parte desta amostra, que é o consumidor no PDV. É toda uma equação, que envolve: estacionar o carro, andar milhas dentro do supermercado, de salto alto pós-trabalho e cansada, andar nos intermináveis corredores, achar o que precisa (se souber o que precisa), colocar no carrinho (ih... de novo, a rodinha está emperrada!), trocar de carrinho, pagar com cheque ou cartão, puxa, esqueci de pegar o talão de cheques! E ainda sempre me perguntam se tenho cartão fidelidade X ou Y e questiono: "o que ganho com isso?". Geralmente a resposta é: “Nada, senhora”, ou "as vantagens de ter o cartão X ou Y"; agradecer ao atendente, empacotar, levar para o carro, chegar em casa, desempacotar... ufa!

Por isso sou uma daquelas consumidoras que gastam três vezes mais quando compram pela internet (é estatisticamente comprovado que quando compramos pela web nos empolgamos, sofremos outros impactos, talvez dos odiados pop-ups ou pelas ofertas irresistíveis, através dos banners ou ainda pela falta de culpa, já que estamos a um click da compra).”

Estratégias para um PDV Virtual
As estratégias são até muito parecidas, a questão de chamar a atenção e ser visível “encontrável” pelos clientes podem ser resolvidos por meio de uma boa estratégia de otimização de site e links patrocinados, em relação a Designer, inovação, criatividade, interatividade, isso um bom e bem informado Web Designer vai te ajudar, com a possibilidade do mercado pago e de cartões de crédito a questão de pagamento fica facilmente resolvida, a única coisa que pode ser questionada ainda é em relação a entrega. Não preciso mostrar estatísticas para provar pra vocês que o ser humano não gosta de esperar nada, mas creio que essa ansiedade pode ser combatida dando outras vantagem para o cliente. Mas associado a logística, creio que logo não haverá mais esse problema com a espera.

Acho que o crescimento desse novo perfil de consumidor "internauta" associado ao comodismo humano, os tipos de compras on-line, devem crescer ao longo do tempo. Porém espero,também, que políticas e medidas contra crimes via internet sejam mais bem debatidos futuramente.

Espero que a mensagem tenha sido passada, e que alguém possa fazer bom proveito dela, qualquer coisa estou as ordens.

BlogBlogs.Com.Br
A propósito: você gosta dos artigos? Então divulgue para seus amigos. Não gosta? Então divulgue aos seus inimigos.

O importante é divulgar! Menos que isso não interessa.

Obrigado e até a próxima

Case - Hortifruti

2009-07-12T17:41:00.007-03:00

BOA TARDE MARKETEIROS

Sinceramente não estava o com intenção de escrever nada hoje, porém ao abrir meu hotmail hoje à tarde me deparei com o seguinte e-mail: “Campanha Publicitária Hortifruti‏” ?!?!? Que um amigo “advogado” tinha me mandado, bom no mínimo duvidoso, abri e me deparei com essas imagens engraçadas que vocês podem conferir mais abaixo, resumindo, era uma campanha de marketing viral, falo isso por que provavelmente meu amigo nem sabia que existia essa rede HORTIFRUTI, pois não somos do Rio de Janeiro.

Então fui até o Google procurar se essa empresa existia, porque não existia nenhum link para o site, um erro da rede. Bom, ela existe e esta em primeiro lugar no site de busca. Olha site ótimo: simples, direto, sem firulas, qualquer dona de casa pode acessar e verificar onde fica a loja mais próxima, alem de conter receitas, dicas de nutrição, promoções, etc.

Não sei se essas imagens são uma espécie de TEASER, só sei que depois de mexer um pouco mais no site descobri o HOTITUBE, um site onde os clientes, mandam vídeos com pelo menos uma de suas estrelas (abacaxi, maçã, laranja, legumes...), e concorrem a alguns prêmios que são divulgados no site, deve uma forma de atrair o publico jovem.

Enfim, parabéns para a Hortifruti pela campanha; é ótima e super criativa. Desejo sucesso, não sei se os retornos financeiros foram bons, nem sei se os objetivos foram alcançados, mas acho que é uma campanha via internet que deve servir de exemplo. E pra quem quiser conferir os links estão nas palavras chaves!

obrigado, até a próxima.

Marketing com Philip Kotler

2009-07-11T09:56:00.004-03:00

BOM DIA MARKETERIOS

Mais uma vez viajando no youtube, nessa ocasião encontrei uma entrevista, até um pouco antiga, do Philip Kotler para HSM que gostaria de compartilhar com vocês, onde ele aborda temas como: novas mídias, Marketing estratégico, o papel de um CMO (Chief Marketing Officer) hoje em dia, etc. para aqueles que gostam de Marketing como eu vale apena assistir, lembre-se conhecimento nunca é demais...

Philip Kotler

obrigado, e até a próxima.

Como ser um Marketeiro.

2009-07-11T09:10:00.007-03:00

BOM DIA MARKETERIOS

Estava dando uma olhada nas minhas ferramentas de analise web, e analisando os motivos pelo qual as pessoas procuravam meu blog, e cheguei a seguinte pergunta: “como se tornar um marketeiro”. Sinceramente fiquei meio confuso, porque pra mim sempre foi óbvio, mas vamos lá. Apesar do nome marketeiro estar atrelado a quem faz marketing político, ou a vendedores natos; mas se procurarmos no Wikipédia vamos achar a seguinte definição: “Marqueteiro (ou marketeiro), segundo os principais dicionários brasileiros (“Aurélio" e "Houaiss"), é pessoa ou profissional do marketing.” Então marketeiro nada mais é do que um profissional de marketing, a resposta fica lógica então, para que vc seja um bom marketeiro basta estudar, mas estudar muito marketing; estar sempre ligado nas noticias do mercado; estar ligado em novas ferramentas de marketing; novas tendências e coragem para entrar em um mercado competitivo. Para que haja tanta disposição o pessoa, nada mais nada menos, tem que ser apaixonada por marketing para que possa entender esse mundo maravilhoso.

É como eu sempre digo, se quer “ser” alguma coisa, que seja para fazer a diferença, nunca jamais seja só mais um.

Então, vamos comece a estudar, um bom inicio é ler o livro do PHILIP KOTLER...
Também separei um vídeo interessante, fala o que é o marketing de uma maneira direta e simples, acho que é um bom começo pra quem quer ser marketeiro: intender o que é marketing.

O que é Marketing? AIESEC RJ

obrigado, até a próxima!

Prometeus - A revolução da mídia

2009-07-09T21:46:00.011-03:00

BOA NOITE MARKETEIROS

Viajando na internet achei um post jornalistico falando sobre o futuro das mídias, também sobre esse vídeo “prometeus”. Esse vídeo nos da “uma” visão sobre o futuro, serve como alerta para jornalista, publicitários, profissionais d marketing, comunicação e tudo q esta envolvido com business.

O mundo está mudando, velhos conceitos caíram e estão caindo, velhas mídias vão cair. Isso graças ao novo mercado consumidor que esta crescendo, os internautas ou como Walter Longo disse: “os nativos da internet”, vocês sabem bem disso, então, fiquem de olhos abertos.

Mas por enquanto viagem um pouco com esse vídeo:

Prometeus - A Revolução da Mídia - Legendado Português

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É pra parar, pensar: "cara! pra onde estamos indo?"... fantástico!

obrigado, ate a próxima.

Google Chrome OS.

2009-07-09T20:36:00.006-03:00

Notícia de ultima hora... O nascer q uma nova era?!?! Essa eu pago pra ver!

Google anuncia lançamento de sistema operacional para a segunda metade de 2010

Por Luísa Barwinski (baixaki.com.br)

quarta-feira, 8 de julho de 2009

A gigante das buscas agora quer expandir sua abrangência para os sistemas operacionais e promete jogo duro à concorrência, ao colocar no mercado netbooks potentes já com o sistema instalado.

Já passava quase sete minutos depois das nove e meia da noite quando Sundar Pichai e Linus Upson, ambos altos funcionários da Google postaram uma notícia bombástica no blog da empresa. Minutos depois, blogs e sites do mundo inteiro passaram a repercutir a informação. Seria o fim da hegemonia de outras empresas que já estão no mercado há anos? A resposta ainda não pode ser dada.

Mas o que poderia ter causado tanto barulho em tão pouco tempo? Se você conhece o navegador Google Chrome, já pode começar a esboçar alguma ideia a respeito da bomba lançada na noite de 7 de julho de 2009. As incursões por terrenos até então quase inexplorados começam a tomar corpo e a novidade que abalou a noite deve perdurar por mais algum tempo.

O amigo leitor deve estar se perguntando o que havia nessa postagem de tão importante. Respondemos com três palavras apenas: Google Chrome OS. Para os leigos, isso significa o lançamento de um sistema operacional (como o Windows) da empresa, que atualmente lidera o mercado de buscas na Internet. De acordo com o blog oficial, o sistema operacional nada tem a ver com a promessa do Android, inicialmente projetado para celulares. Entretanto, a ideia de um sistema operacional tem seu berço ali.

Com a promessa de inovar sempre, a empresa criada por Sergey Brin e Larry Page agora chega aos sistemas operacionais levando em conta a vontade de muitos usuários por todo o mundo. Segundo o blog oficial, o sistema é ideal para qualquer pessoa – desde os usuários mais hardcore até aqueles que usam a internet apenas para estar em contato com parentes e amigos.

“Velocidade, simplicidade e segurança são os aspectos chave do Google Chrome OS”, com essas palavras bem fixadas em mente, os engenheiros da Google prometem um sistema leve que inicie e conecte-se à web em pouquíssimo tempo. Afinal, “essa é a (nossa) tentativa de repensar como os sistemas operacionais devem ser”. O lançamento do código aberto deve acontecer até o final de 2009, porém a venda de netbooks com o sistema operacional instalado deve acontecer na segunda metade de 2010. (continue lendo)

Bom só nos resta esperar, Obrigado e até a próxima

Marketing de Guerrilha - ¡Viva lá Revolución!

2009-07-09T12:47:00.012-03:00

BOM DIA MARKETEIROS

Biba lá revolución! Bom, como prometi no ultimo post, vamos falar sobre Marketing de Guerrilha, estratégia muito usada por agências publicitarias e grandes marcas . No inicio se dizia que Marketing de Guerrilha era uma estratégia feita pra pequenas empresas, por ter seu fundamento em “utilizar qualquer mídia, ação, ferramenta disponível afim de promover fazer um buzz da marca”. É realmente um grande instrumento para pequenas/médias empresas que tem seu orçamento apertado. Mas, lógico grades organizações, ligadas no mercado, atraídas pelo “ROI” que o Marketing de Guerrilha proporciona, passaram a também utilizar esta ferramenta.

Geralmente ações de Marketing de Guerrilha são muito! Mais muito criativas mesmo, do tipo que faça você pensar: “isso aconteceu mesmo? Cara que loco!” deve causar impacto, por mais absurdo!

Em 1929 Edward Louis Bernays, sobrinho de Freud e um respeitado Relações Públicas, criou a primeira ação de Marketing de Guerrilha noticiada: Passou a seguinte DICA super quente pra imprensa - Haverá uma manifestação feminista e durante a manifestação iam acender a tocha da liberdade. Quando todos os fotógrafos chegaram, cada feminista, todas modelos contratadas, acederam um LUCK STRIKE e fumaram na frente dos fotógrafos. Lembre-se que em 1929 as mulheres NÃO fumavam em público.

Quem não se lembra da cadeia de hotéis, anunciando que selecionaria pessoas estressadas para destruírem um de seus hotéis? Esta notícia apareceu em mais de 50 países, veja bem, notícia nos telejornais. Isto não passou de uma estratégia de Marketing de Guerrilha, gerou mídia espontânea e propaganda gratuita, pois a marca do hotel apareceu nas principais emissoras de televisão do mundo em formato de notícia e não de propaganda.

Geralmente essas ações acontecem na rua, eventos,onde haja muita gente. Mas porque não na internet, no radio ou no estádio de futebol, não importa o que importa é revolucionar!

Mas por causa dessa ousadia muitas vezes as empresas extrapolam, como no caso da Mattel, fabricante da Barbie, pintou uma rua toda de cor-de-rosa para promover a boneca. A ação, obviamente, irritou os moradores. Os consumidores sentiram seu espaço invadido e o tiro saiu pela culatra. Então, por mais simples e louca que pareça sua estratégia de guerrilha, ela tem que ser muito bem planejada.

Qualquer revolução tem que ser planejada, e mesmo assim pode não da certo, como exemplo pode-se utilizar um fato histórico da 2ª GM, que até virou filme “Operação Valquíria” foi uma estratégia, que propunha um golpe político/militar no governo de Hitler, que infelizmente deu errado!

Então, Marketeiros, para que haja a revolução é preciso planejamento associado à inovação com uma ponta de muita coragem!

A propósito: você gosta dos artigos? Então divulgue para seus amigos. Não gosta? Então divulgue aos seus inimigos.

O importante é divulgar! Menos que isso não interessa.

Fonte: administradores.com

Adorei essa frase! Vou utilizar-la daqui pra frente!
Obrigado, até a próxima!

Marketing de Guerrilha

2009-07-07T19:48:00.004-03:00

BOA NOITE MARKETEIROS

Olha, mais uma vez achei um vídeo muito bom no Youtube, que além de informativo é engraçado. E como vocês vão reparar ele fala "um pouco" de marketing de guerrilha, que inclusive deve ser o próximo tema abordado neste blog... Então o vídeo pode dar uma bela introdução para o assunto...

Definição de Marketing de Guerrilha pelo Vida Loca Show

Mais uma vez obrigado e até a próxima!

Pós-venda, por favor!

2009-07-06T16:20:00.000-03:00

Um artigo que vale apenas ser lido...

Por Marcelo Miyashita <http://www.mundodomarketing.com.br/>

Como consultor de marketing e palestrante, viajo muito a trabalho pelo país. Hospedo-me em diversos hotéis, dos mais econômicos aos mais sofisticados, recebendo, no geral, um bom atendimento por onde passei. Claro, adequado a proposta de nível de serviços de cada local e ao seu posicionamento. Ocasionalmente, inconvenientes acontecem, mas nada que um problema pontual afete o meu apreço.

Só que eu tenho um hábito que, assumo, virou mania durante as minhas hospedagens: o de preencher os questionários de avaliação de qualidade de serviços. Sempre os preencho, não posso ver um pela frente que vou já marcando minhas impressões e, quando há um espaço disponível, dissertando minhas opiniões sobre o que achei dos serviços. Eu busco fazer a minha parte como cliente, fornecendo informações, parâmetros e referências à direção do hotel. E imagino que eu não deva ser o único. Acredito que muita gente, e, claro, não precisa ser especialista em marketing de serviços para isso, preenche os questionários que ficam disponíveis em diversos locais, principalmente dentro do guia de serviços presentes nas suítes.

Para as organizações hoteleiras, essas informações são valiosas para avaliarem suas operações de serviços. Pois, óbvio, são os hospedes que recebem os serviços, usam e verificam sua eficiência e prestatividade. Diferentemente da venda de um produto, que por ser físico, pode ser testado e avaliado dentro da fábrica pelas áreas de controle; na venda de serviços, que é um processo, é o cliente que cumpre essa função. Por mais que o atendimento e uma gerência próxima possa perceber variações de serviços dentro da qualidade proposta, é o cliente que usa, testa e, sim, avalia.

Só que sabemos, a maioria dos hospedes não tem essa mania. Mas tem opiniões. E amigos. E gostam de falar, bem ou mal. E assim vão construindo pelo boca-a-boca a reputação do estabelecimento, influenciando colegas e fixando uma imagem no mercado. Por essas duas razões, do controle de qualidade e da reputação, os questionários de avaliação não podem ser tratados como subserviços ou mera rotina administrativa.

E é essa a impressão que eu tenho como cliente, que ninguém gabaritado irá ler minhas respostas e quando ler será apenas para servir como fonte para a construção de planilhas e gráficos de desempenho que vão rechear uma apresentação em PowerPoint. Feedback para o cliente, que é bom, nada. Posso estar enganado, me baseio na minha experiência como cliente e nas opiniões de vários amigos e colegas que também compartilham a mesma impressão. De todas as vezes que eu preenchi questionários e sempre marcando (quando há a opção) que gostaria de receber uma resposta, dá para contar nos dedos de uma mão quando recebi uma ligação ou um simples e-mail. Parece que na hotelaria muito esforço é despendido para manter a operação rodando e pouco se trabalha no que chamamos de pós-venda.

O pós-venda em qualquer operação de serviços é fundamental. E é muito mais que tabular um questionário e até responder casos mais críticos. Pós-venda é a oportunidade para aprender com o cliente. E para aprender tem que conversar, fornecer feedback, abrir-se para o diálogo para aprofundar-se nas questões negativas e positivas. Afinal, uma coisa é entender que o atendimento da recepção levou nota 6 numa escala de 0 a 10. Outra coisa é entender o porquê. Quando se sabe o motivo, abre-se a possibilidade da reparação, do ajuste de um processo e da melhoria nos detalhes. Pois clientes enxergam e dão valor a detalhes que normalmente passam desapercebidos pela gestão.

Questionários de avaliação não podem ser um fim em si mesmo. E também não podem ser o único canal de atendimento a reclamações, dúvidas, sugestões e elogios. É preciso ter profissionais especializados cuidando dessa ponta do iceberg. Uma área de pós-venda para receber as opiniões dos clientes, entrar em contato com eles, ouvir, responder, explicar e agradecer. E aprender muito, funcionando como uma ouvidoria. Buscando soluções para os problemas levantados e fazendo circular as opiniões dos clientes dentro da organização para mobilizar e manter atentos todos os profissionais que atuam na linha de frente.

Uma organização para se tornar competitiva e inovadora precisa aprender com seus erros e acertos. Aperfeiçoando e aprimorando. E não há como fazer isso sem a ajuda de clientes que se dispõem a informar e explicar. Até porque, em tempos de Internet como mídia social, se a empresa não se dispor a ouvir, o cliente encontrará onde publicar sua visão, em fóruns, blogs, portais e comunidades. Aí já viu.

*Marcelo Miyashita é consultor e palestrante da Miyashita Consulting. E professor de Marketing de Serviços na pós-graduação da Cásper Líbero, no MBA da PUC-Cogeae e no GVpec da FGV-EAESP.

sinceramente espero que tenha algum empresário lendo isto... PÓS-VENDA, POR FAVOR!

obrigado e até aproxima!

PDV - Ponto de Venda

2009-07-06T12:43:00.000-03:00

BOA TARDE MARKETEIROS

Com como prometido vou falar um pouco sobre PDV. Começarei com uma definição do Wikipédia que diz o seguinte: “Ponto-de-venda, ou PDV (do inglês - POS -” point of sale “), como é conhecido no mundo da publicidade, do marketing e da gestão de empresas, é um local (mostruário) próximo do caixa do estabelecimento onde um produto é exposto de forma permanente (independentemente de sazonalidade) ou promocional, isto é, quando são oferecidas vantagens adicionais aos consumidores na aquisição, por tempo limitado. Trata-se de um segundo local de exposição que vem somar-se ao local primário — denominado ponto permanente ou ponto natural, e que visa aumentar a rotação do produto. O PDV é também utilizado para ambientar o produto dentro de uma loja, destacando-o do restante do local, o que lhe oferece maior visibilidade e possibilidades de facilitar a aquisição”

Como vocês devem saber a melhor momento para “mostrar, oferecer” sua marca ao cliente é na hora em que ele necessita do produto, no caso ser “encontrável”, como disse anteriormente. O marketing em PDV é justamente isso, colocar propaganda da sua marca no local onde o cliente está em busca dos produtos específicos. Outro fato interessante é que vários livros e sites citam estudos que mostram q o cliente só vai optar por qual marca comprar no ponto de venda, então, concluímos que uma boa estratégia de PDV pode influenciar consideravelmente na decisão do cliente entre aquela ou essa marca.

Conscientes da importancia, devemos levar em consideração alguns fatos importantes ao montamos uma estratégia de PDV, algumas básicas como: qual cores utilizar; em um mercado onde colocar e como colocar: em gondulas, em ilhas, deixar exposto para o lado de fora, ou deixar mais no fundo; que cidades que bairros; designer deve ser chamativo ou discreto; saber onde colocar sua marca: padarias, mercados, bancas, etc. em lugares que até se pensarmos não tem nada ver com o produto, um bom exemplo para refletir são salgadinhos, bebidas e chocolates que são vendidos em bancas de jornal, se paramos pra pensar: o que tem haver jornais com salgadinho? Tudo! Com o tempo ficando cada dia mais curto as pessoas usam seu horário de almoço e até de manhã para fazer coisas simples como comprar jornal ou a revista predileta, e porque não comprar um Ruffles para enganar o estômago, comprar um refrigerante ou no meio do dia ao parar na banca para comprar sua revista comer um chocolate, deis da invenção do controle remoto ser criativo, ou melhor, inovar tem sido a palavra chave para prender a atenção do cliente ao seu produto.

Outro ponto interessante que vejo, e a utilização dos pontos de venda para estudar o comportamento do consumidor. Onde morro existe uma empresa de calçados infantis, chamada Klin que sabe bem como fazer isso, essa empresa montou uma loja com cara de parque infantil, onde seu principal foco não é vender, mas sim estudar as crianças, funciona como laboratório, se a idéia é estar mais próximo possível do cliente para descobrir o que o publico deseja, o ponto de venda é uma ótima ferramenta para isso. Exemplo pode ir bem alem de calçados infantis, temos exemplos como o caso da Nokia, Oi, havaianas ...

E concluindo, um fator, ponto, como vocês acharem melhor chamar, é a interatividade que creio ira dominar o mercado de mídias, e por que não também do PDV? Imagine uma empresa de café que em um ponto de venda tem lá seu cafezinho, servido por uma bela moça e uma tela onde ele pode dar sua nota e opinião sobre o café, é praticamente um pós-venda interativo, ou podemos chamar de marketing sensorial e interativo, alias um outro aspecto que tinha esquecido, era as emoções que sua marca pretende passar devem ser evidenciados no PDV, sendo este o fator chave para o sucesso em sua estratégia.

Um outro assunto para se pensar, será que a Internet tenha deixado de ser só mais um meio de comunição/midia e tenha se tornado um PDV também, acho que sim... vou pesquisar mais sobre o assunto...

Acho que deixei em evidencia a importância do PDV, tentei ser breve, ao passar tempo tentarei retomar alguns pontos com mais detalhes, por hoje acho que é o bastante, obrigado e até a próxima!

Inovação c/ Walter Longo

2009-07-05T22:07:00.000-03:00

Boa noite marketeiros

Estava eu "fuçando" no youtube, quando encontrei o nome Walter Longo, que vocês, lógico, devem conhecer, principalmente depois de sua participação como consultor no programa o aprendiz, mas achei fantástica a entrevista e palestra, não tive tempo ainda de ver todas, mas escolhi três pra colocar aqui, e sinceramente o cara é um gênio vale apena ver, e tirem suas próprias conclusões.

Reclame - Matéria de Capa com Walter Longo - Parte 1

Reclame - Matéria de Capa com Walter Longo - Parte 2

Forum Mundial de Inovação 2007 - HSM

sim, fantástico.... vou pesquisar sobre MVV!kkkk Obrigado e até a próxima!

Arquétipo está relacionado ao sucesso da marca

2009-06-29T13:55:00.000-03:00

BOA TARDE MARKETEIROS

Enquanto preparo o artigo sobre PDV, gostaria d compartilhar uma matéria do site mundo do marketing, que achei muito interessante, vale a pena mesmo ler...

Arquétipo está relacionado ao sucesso da marca

Grandes marcas sugerem grandes emoções, aponta estudo da TNS

Por Thiago Terra, do Mundo do Marketing 22/05/2009
thiago@mundodomarketing.com.br

Gerir uma marca é um trabalho que requer estratégia, investimento, inovação, entre outros inúmeros componentes. Porém, o que parece estar carente neste processo de gestão de marca é a emoção. Diversas empresas aprendem que a experiência com a marca, uma boa história e um produto de qualidade são os principais ingredientes para o sucesso. E são mesmo. Porém, especialistas como Ryan France acreditam que a emoção é a fonte de motivação para a escolha de uma marca.

Segundo Ryan France, diretor de Research Insights da TNS Japão, é a emoção que uma marca transmite que faz com que ela seja reconhecida por apenas 10% da imagem de sua logomarca, por exemplo. Baseado no emocional de marcas como McDonald’s, Nike, Coca-Cola, BMW e Rolex, o executivo aborda a recessão mundial e os arquétipos como forma de conhecer e entender o consumidor, além de transmitir as vantagens e os atributos de uma marca. O executivo compara as reações dos consumidores com características de Deuses Gregos. Desta forma, o perfil de consumo pode ser dinâmico, sofisticado, refinado, gentil, alegre ou rebelde.

Emoção acima de tudo
A emoção de usar ou consumir uma marca faz parte de um posicionamento criado através de estratégias de Marketing que podem demorar dias só para que o consumidor tenha apenas alguns segundos de emoção com ela. De acordo com Ryan France, uma estratégia pode também ser definida em um dia, mas é necessário outros esforços para que ela funcione. “Se definirmos a estratégia em um dia teremos que passar os outros 364 executando-a”, diz.

Esta estratégia é que define a emoção transmitida através de bens de consumo ou até em alguns serviços. Esta emoção é importante para as marcas famosas porque elas se conectam aos seus consumidores desta maneira, influenciando a forma como eles veem o mundo. “O posicionamento emotivo define o que é um produto. Nós não pensamos em Nike como uma sola de borracha com tecido”, explica o diretor de Research Insights da TNS Japão.

É sabido que a escolha de uma marca envolve status, aceitação, poder e até uma imagem lúdica que se queira transmitir. Estas são necessidades funcionais dos consumidores e por isso qualquer detalhe pode ser determinante para a escolha de uma marca. “Um bom exemplo disso são as embalagens”, salienta Ryan France em evento organizado no Rio de Janeiro pela TNS.

Arquétipos explicam identidade
Usando o sistema de NeedScope, a TNS encontra dois tipos de necessidades emocionais: o que a marca diz sobre mim? E como a marca me faz sentir? “Marcas poderosas falam a língua dos Arquétipos”, define France. Os Arquétipos são a forma como vemos o mundo e como conduzimos nosso comportamento, porém implicitamente em nossa psicologia.

Ligados aos Deuses Gregos Ares, Zeus, Apolo, Demeter, Hera e Afrodite, os Arquétipos podem ser usados para definir o perfil de grandes marcas para que se entenda como elas agem emocionalmente na mente dos consumidores. “Estímulos visuais e sutis dos Arquétipos constroem a nossa estrutura para análise”, diz France.

O perfil dinâmico está ligado a marcas com perfil radical, aventureiro e uma marca que corresponde a esta característica é a Nike e esta pode ser associada ao Deus Ares. Marcas seguras de si correspondem a Zeus e um bom exemplo é a Rolex. Já a Mercedez apresenta um perfil mais voltado para inteligência, refinado, resignado e conservador, assim como Apolo.

De acordo com o diretor de Research Insights da TNS Japão, Dove é uma marca que está ligada a preocupação com o consumidor e pode ser inserida nas características de Demeter. A alegria define características de marcas como McDonald’s e a rede de fast-food está associada à Deusa Hera. Por fim, nenhuma marca poderia expressar um perfil rebelde melhor do que a Red Bull. Por isso a marca de bebidas energéticas está baseada em Afrodite.

NeedScope permite alinhamento com público
Esta visão estratégica da TNS fez com que a marca de motocicletas indiana TVS voltasse à liderança de mercado daquele país. Depois de perder o primeiro lugar para uma empresa concorrente que investiu pesado em potência como diferencial, a TVS adotou o NeedScope da TNS para reposicionar a marca no ranking. O desafio de rejuvenescer a marca sem perder sua característica de segurança direcionou a estratégia da TVS para oferecer um produto com características de liberdade. A outra opção seria um veículo com as mesmas características da marca líder naquele momento.

A empresa desenvolveu a linha de motos Apache e inseriu o veículo no conceito "liberation", ou seja, o mote da campanha estava ligado à mobilidade, curtir a vida, descoberta da vida adulta. Além deste posicionamento, o slogan “É agora ou nunca” também ajudou a TVS a voltar ao primeiro lugar no ranking e conquistou os consumidores através de muita emoção em suas peças de comunicação. “A linha Apache apresentou significados emocionais como pertencimento e segurança”, afirma Ryan.

Outro case que contou com uma estratégia emocional foi feito para a marca de lenços de papel, Kleenex. Com um produto com baixo envolvimento do consumidor, sem diferenciação das marcas, a pesquisa da TNS identificou a característica ‘macia’ como a principal da marca. Inspirados pelo estudo, os profissionais de Marketing da empresa conceberam um conceito diferenciado através de novas embalagens e moveram a marca para um segmento diferente. “A marca passou a associar imagens da natureza e valorizar o toque como característica do produto”, completa Ryan France.

http://www.mundodomarketing.com.br/

BuZz Marketing X Marketing Viral

2009-06-24T14:00:00.000-03:00

BOA TARDE MARKETEIROS

Como prometido devo falar de marketing viral e Buzz marketing. O Buzz marketing e o marketing viral são uma “evolução”, vamos assim chamar, do marketing boca-boca, que seria nada mais nada menos que uma pessoa passando informações para outra, sobre um produto, marca, etc. na base do boca a boca mesmo.

Com a evolução dos meios de informação, essa técnica tomou uma dimensão e importância maior, com a popularização da web, com suas comunidades sociais (Orkut, Via6), blog, e-mails, etc. o que uma pessoa diz em seu blog nos EUA sobre uma marca pode ser lido sem dificuldade nenhuma em vários idiomas no Japão, Brasil, Arábia, África... enfim no mundo todo.

Porém muitas pessoas confundem o Buzz marketing com o marketing viral (o que não é nada difícil) na verdade um está dentro no outro... vou explicar;

O buzz marketing se aproveita de noticias e eventos para fazer com que “certas” pessoas descubram e tomem consciência da marca e tornem-se entusiastas pela mesma. Veja bem quando falo certas pessoas falo das chamadas especialistas, as pessoas que conhecem sobre um determinado seguimento e servem como divulgadoras, e o caso de alguns blogs especializados, blogs que falam sobre: maquiagem, de computadores, jogos, ou em caso de festas os famosos “promoters” , que são conhecidos por serem “festeiros” tipo você pensa: “ah o que festa vai ter no final de semana, já sei vou perguntar pra fulano que festa vai rolar nesse fim de semana”. Eles num segundo momento espalham para os distribuidores, pessoas mais populares que disseminam a idéia a quem interessar.

Já o marketing viral faz essa disseminação da idéia, porem como em um vírus não se preocupa com o hospedeiro, vou explicar; a idéia é passar a mensagem da marca para o maior numero de pessoas sem a procura da certa, achei uma ótima definição no site: que diz o seguinte: “Viral Marketing: Criando mensagens divertidas ou informativas que são feitas para serem passadas adiante de modo exponencial, por e-mail ou eletronicamente.” como podem já ter analisado os mais comuns de marketing viral são os e-mails do tipo correntes.

Quando disse que o marketing viral está dentro do buzz marketing não foi á toa, podemos criar um buzz marketing por meio de um marketing viral porem a chance de dar certo é bem menor, pois uma das características do marketing viral e passar uma informação “agradável, divertida, interessante, etc.” que faça com a informação seja passada para frente, e as pessoas hoje em dia parecem que adquiriram um escudo antipropaganda, quando você passa um e-mail, por exemplo, que está explícito a propagando de uma certa marca dificilmente esse e-mail será passado pra frente.

Essa é uma das principais diferenças do marketing viral para o buzz marketing, enquanto no buzz você tem aquela consciência que já citei, no marketing viral muitas vezes não, um exemplo que se fala muito e o da Nike que soltou um vídeo no Youtube do Ronaldinho Gaúcho acertando varias vezes a trave. O importante do marketing viral é a mensagem ser passada para frente e ser absorvida pelo nosso subconsciente.

Bom. Tentei ser o mais claro possível, para aqueles que desejam se aprofundar mais no assunto um bom amigo nessa busca é o google, mas posso indicar alguns sites e blogs para facilitar a vida de vocês, alias se alguém tiver algum livro sobre o assunto, que possa indicar, eu agradeço!

Links úteis:

http://www.mestreseo.com.br/seo/marketing-viral-como-gerar-um-buzz-na-internet

http://buzztutorial.wordpress.com/2006/12/04/o-que-e-buzz-marketing-o-que-e-marketing-viral/

http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral

http://pt.wikipedia.org/wiki/Buzz_marketing (gostei muito desse texto, muito bom! Recomendo!)

http://www.administradores.com.br/artigos/buzz_marketing/30410/

http://www.onbranding.com.br/downloads/aulas/ESPM_MidiaOnline_LF_aula4.pdf

Na próxima vez devo falar um pouco sobre estratégias de PDV.

Abraços!

No topo do Google

2009-06-19T12:09:00.000-03:00

Bom dia Marketeiros

Pra começar,caros amigos marketeiros vou falar a importancia d colocar seu site ou blog no topo do Google. Tudos sabem, o quanto é importante q seu produto ou site seja “encontrável”, pois a demanda por qualquer coisa hoje em dia existe, desde uma banana até um Lamborghini, o que distingue seu produto, sua marca das outras seria o quanto você é encontrável.

Outro fato é que o Google é o site de busca mais acessado do mundo! Conta com 16 milhões de usuários! fato marketeiros ! No seu livro “GOOGLE MARKETING” Conrado Adolpho Vaz (2008, P.117) diz exatamente o seguinte; “uma eficaz estratégia de encontrabilidade pode ser a diferença entre faturar R$ 1.000 ou R$ 1.000.000. O que não pode ser encontrado, não pode ser clicado nem comprado”.

Pensando nisso, pesquisei em alguns sites, porém, a maioria deles usam uma linguagem muito complexa para leigos, dão uma e outra dica do que "não fazer", no final sempre oferecem seus serviços como SEO (profissional que otimiza seu site)

Mas concluindo esse “texto” encontrei dois sites muito interessantes sobre o assunto, que aposto que vão ajudá-los, o primeiro é um curso grátis (e todo mundo sabe que o que é d graça é mais gostoso =P) de SEO <http://www.seomaster.com.br/curso-tutorial-seo-gratis.html> e o segundo e um site muito interessante também, mas é um pouco complicado, mas recomendo <http://www.mestreseo.com.br/>.

Mas vale lembrar que nada melhor que a ajuda profissional!kkkkkk

Sério agora! Tem uma série de programas e php, html, wordpress, etc. que te ajudam, pra quem gosta desse assunto Ótimo vai fundo, eu não termino minha pesquisa aqui... continuarei falando sobre ferramentas d marketing, boa sorte pra quem decidir otimizar seu site

Bom é isso ai, boa pesquisa, e na próxima devo escrever um pouco sobremarketing.... talvez marketing viral e seus derivados, será um texto pouquinho maior!kkkkk

http://marketeirospontocom.blogspot.com/

Marketerios

2009-06-17T17:07:00.000-03:00

BOM DIA MARKETEIROS

Primeiro dia, primeira postagem e primeiro blog... é; combinação perigosa!

Pra começar com as apresentações, sou...alias somos! dois alunos de Adm, q adoram marketing...

existem muitas criticas a esse nome (MARKETEIRO) ou posso dizer adjectivo ou ainda um substantivo,pois, o correto seria Mercadólogo, segundo um artigo do site: <www.administradores.com.br> " Profissional de Marketing é Mercadólogo. O termo deriva do substantivo mercado, campo de atuação dos profissionais em Marketing. É um neologismo rico, unindo-se o objeto de estudo e o sufixo "logo". Segundo o dicionário Houaiss, "logo" deriva do grego "lógos", que significa especialista, aquele que estuda, conhece. Exemplos: sociólogos, peleontólogos, antropólogos, psicólogos, enfim. Aqueles que reconhecem "marketeiro" como sinônimo de profissão, são aqueles que amanhã estarão desonrando sua categoria."

Mas para nós, simples estudantes , nos satisfazemos com o popular MARKETEIRO , sim somos MARKETEIROS... em futuro próximo espero me tornar um Mercadólogo com "M" maiúsculo! mas continuando...

O objetivo primordial, porém não único, será entretê-los com matérias sobre marketing em geral, livros e o que este autor que vós fala achar interessante...

Será uma forma nos incentivar a buscar por novas matérias, ferramentas, conceitos, palavras, besteiras, etc. referentes ao marketing.... então chega de baboseiras e ao trabalho.